今年以来，盐池县税务局致力于打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境，以实际行动推动“枫桥经验”与纳税服务提速提质的深度融合，努力让纳税人缴费人在服务的“最前沿”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

绿色通道服务时时暖心。为有效提升办税缴费服务实效性、便利度，盐池县税务局从纳税人缴费人角度出发，在办税服务厅为纳税人缴费人开通“绿色通道”提供“一站式服务”。来办事的人员中总有一些特殊群体，导税员有针对性对老年人、行动不便人员等进行全程陪同引导，为特殊群体人员开通“绿色通道”，享受免预约、免排队、专员引导服务。与此同时，盐池县税务局用心解决特殊群体在办税缴费中每个堵点问题。强化自助办税引导服务，主动引导特殊群体人员正确使用自助办税设备，协助办理缴费、查询等税费业务。同时针对行动不便人群提供帮办、代办服务，让纳税人缴费人真正体验到办税服务的暖意。

全程导询解决群众难题。盐池县税务局税务干部通过网格员和志愿者们的力量，收集整理纳税人缴费人的税收心愿，并及时组织业务骨干认领“心愿”，实打实服务纳税人。盐池县融禾商贸有限公司的办税人员倪忠庆发布了自己的税收心愿：“请问新版电子税务局发票勾选在哪里找，该怎么勾选抵扣？可以教我一下吗？”办税服务厅导税员李雨欣主动给纳税人发起了视频互动，以远程指导方式帮助倪忠庆使用新版电子税务局。“税务人员面对面教我们如何使用最新版电子税务局，高效解决了我们的办税困难。”倪会计高兴地表示。盐池县税务局历年来在创新和探索的路上一刻不停息，结合税收宣传成立“小盐说税”宣传团队，利用税收行业特色，打造“蓝马甲”志愿服务队，志愿者达125名。税收志愿者以工作室为对外窗口，收集广大纳税人缴费人疑难问题，对涉税疑问有问必答、有诉必应，提升纳税服务水平。

“春雨润苗”税惠政策直达快享。结合辖区情况，盐池县税务局建立“包干到户、责任到人”的工作机制，借助“小盐说税”宣传团队，精准把脉纳税人涉税需求，主动入户，对税费优惠政策“面对面”教学、涉税流程“手把手”指导，力求纳税人缴费人充分了解并享受组合式税费支持政策。同时，电子税务局运用“政策精准推送”功能，实现向符合退税条件的纳税人精准推送政策，拓展政策宣传维度，保障纳税人应知尽知、应享尽享。及时收集纳税人个性化需求，上下联动，全力为纳税人解难纾困，畅通税收优惠政策落地的“最后一公里”。

下一步，盐池县税务局将继续聚焦纳税服务难点、堵点、痛点问题，以深入开展“便民办税春风行动”为出发点，以“简便办税流程”“提高办税效率”为落脚点，主动发现、收集问题，切实破解难题，不断推动办税服务迭代升级，因地制宜为纳税人缴费人破解难题，让便民春风吹遍盐州大地。（张波 马秀华）