今年以来，石嘴山市税务部门紧紧围绕税费服务供给、诉求响应、数字赋能、服务方式创新等方面内容，坚持从细微处着手，持续推出系列惠民利企服务举措，切实提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，更好地服务地方经济社会高质量发展，高效服务好每一位纳税人缴费人。

“这个月征收期才过去，税务部门就找到我核实这个月的‘两费减免’政策怎么没享受到，我一看还真是，申报的时候漏选了减免政策，多缴了40多块钱，虽然钱不多，但是税务干部第一时间提醒并讲解税费政策的服务真的是太暖心了。”石嘴山市众泽能源科技发展有限公司的会计吴亚君表示。

为确保系列税费优惠政策更好落地落好，石嘴山市税务部门坚持让“政策找人”更加精准高效，充分利用“互联网+税务”手段，张贴并发布最新的税费优惠政策信息，方便纳税人随时查阅。实行“属地+行业”的税源专业化管理，并建立针对不同纳税主体的税企直联群，借助税企直联群不仅定期推送各类税收政策，还通过掌上“课堂”的形式，及时远程辅导为纳税人解惑答疑。选派税收业务骨干担任线上“主播”，用简单易懂的语言第一时间向纳税人宣传税费政策。纳税人通过税企直联群可以观看直播课、录播课以及小视频，实现在线学习税费政策。同时，税务干部化身“在线客服”，专门针对餐饮业等服务业群体较为集中的晚高峰涉税诉求，安排人员值班随时响应处理，使纳税服务更加“走心、贴心、暖心、耐心”。

“我是从红果子镇上来的，来一趟不容易，这次由于事先没了解清楚，资料没有带全，税务工作人员在了解到我这一情况后，采取特殊事项灵活处理，及时向我介绍了‘容缺办理’制度，帮助我填写完《容缺办理承诺书》后，很快便办理完了所有业务，今天的办事体验非常不错，如果没有容缺办理这个好制度，我可能还得再跑一次才能把业务办完。”宁夏顺和生工贸有限公司财务人员雍梦露竖着大拇指连连夸赞道。

从涉税资料“一样不少”到“一纸承诺 容缺办理”，有力地推进“最多跑一次”“高效办成一件事”政策的落实，映射出石嘴山市税务部门聚焦纳税人缴费人需求，落准落好各项税费政策，积极推广“容缺办理”服务新模式，避免纳税人缴费人多次跑，坚持做到“始于纳税人需要 终于纳税人满意”理念，切实让纳税人缴费人体验便捷高效的税费服务。此外，为积极推进“高效办成一件事”工作要求，有效解决纳税人缴费人办税缴费的痛点难点堵点，石嘴山市税务部门还专门印制各类“容缺办理事项清单”放于办税服务厅，方便纳税人随时取用，了解容缺办理的便利。

“税务部门送政策上门服务让我们既暖心、更放心，发票开具、纳税申报、社保交纳，税务干部都能用通俗易懂的‘大白话’帮助我们快速便捷学习和掌握，面对面交流辅导更能让我们既学懂政策、又学会运用，纳税服务效果好、效率高。”平罗县黄渠桥镇惠北村股份经济合作社法人代兵说道。

平罗县黄渠桥镇惠北村股份经济合作社是近年来成立的一家专业从事农村集体经济组织管理的单位，法人代兵虽然是组织发展农业生产的“一把好手”，但由于多年从事农业生产，对于企业单位依法依规履行纳税义务、适用税费政策方面来说实实在在是一个“门外汉”。税务部门了解到这一情况后，按照“送政策、解难题、优服务”大走访活动安排，及时上门服务，不但为合作社法人、财务人员全面讲解依法依规履行纳税缴费义务政策法规的具体规定、办税缴费申报业务、规范保管使用发票规定、电子税务局操作流程等日常工作中应知应会的税费业务，而且针对合作社经营发展具体情况，对涉农企业适用税费优惠政策、小微企业税费优惠政策和个体工商户适用税收优惠政策等支持农业生产、促进群众增收的具体措施进行了详细宣传解读，得到了纳税人的高度赞扬。