为进一步提高税务干部的专业素养，优化服务态度，提升服务质效，打造一支服务优、意识高、本领强的办税服务队伍，原州区税务局办税服务厅结合马丽劳模创新工作室工作规范，落实“晨课夕会”的学习制度，优化纳服举措、提升服务质效。

党建引领，融合业务。党员干部带头学习，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的二十大及中央经济工作会议精神，提高普通干部职工的思政水平。认真主动学习办税服务厅所涉及的各类税收政策，着重学习《中华人民共和国发票管理办法》，从根源上避免开错发票、浪费发票的问题。党员干部带头实践，把理论知识运用到业务实践中，巩固学习成果，增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性，为纳税人缴费人解决实际问题。

微笑服务，提升温度。规范标准服务，将心系纳税人、服务纳税人作为最根本的工作，强化干部心理疏导，培训服务礼仪，梳理服务话术，打造服务形象，倡导微笑服务，倾情倾力提升服务温度。增强差异服务，沟通技巧包括服务技巧精讲、异议处理案例讲解、服务素质打造等，优化个性服务，设置服务专窗，一对一解答纳税人缴费人高频涉税疑难问题，组建“精心”队伍、织密“连心”网络、深化“暖心”服务，以纳税人的满意度作为检验工作成绩的标准。

惠企利民，创新服务。实行"一体联动一次办理"模式，加强部门协作，将纳税人缴费人的问题解决在第一环节，避免纳税人缴费人跑部门、跑分局“多头跑”。以“家门口的税务局-云课堂”为阵地，开展网络直播，远程向纳税人缴费人讲解电子税务局数电发票操作流程，结合专业知识和数字技术，创新税收宣传方式，将便民办税的春风吹到千家万户。

原州区税务局办税服务厅将持续提升服务站位、明确细化责任、提升数据质量、强化制度落实、优化服务举措，围绕办实事、解民忧、促发展，将服务意识和举措贯穿在各项工作始终，久久为功优化营商环境、提升纳税人缴费人办税体验。（马龙）