国家税务总局西吉县税务局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦农村人口多、距离城区远，群众办税缴费难度大等急难愁盼问题，高质量打造“家门口税务局”，将税费服务的触角延伸到乡村“最后一公里”。

　　倾力打造服务阵地，统一标准“破题”。在“家门口的税务局”建立“一牌、一板、一册、一网、一档”“五个一”标准体系。统一服务铭牌，公示服务地点、团队、人员和联系方式，实现责任到岗、对接到人；统一业务流程，明示城乡两险和代开发票操作流程，实现一目了然、通俗易懂；统一宣传手册，结合乡村办税缴费实际，对高频业务制作简明政策手册，实现村民知政策、会办理；统一服务网络，在各村居民服务点计算机全部安装“电子税务局”，打通线上办理通道；统一档案管理，在各网点全部建立税费咨询档案，对办税缴费需求、税费业务办理实行全流程载录，及时监控办理质量，全面优化改进。

　　倾心组建服务队伍，四员团队“解题”。结合新时代“枫桥式”税务分局建设，深化拓展新时代“枫桥经验”实践运用，在乡村税费服务点组建“四员”团队。配备税收管理员、村（社区）经办员、银行网点人员组成的“网格员”，通过入户走访、网格微信群反馈等方式，做好问题收集和政策辅导；配备税收业务骨干、青年才俊、公职律师组成的“解答员”，通过微信视频、现场解答等方式解答涉税费问题；配备班子成员、部门负责人以及司法、人社、医保人员组成的“调解员”，共同化解疑难杂症；配备法制、纪检人员组成的“监督员”，开展明察暗访、质量抽审，跟进督促提升服务质效。

　　倾情创新服务机制，精准施策“答题”。急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，聚焦农村群众缴纳社保费、养老金、车购税和代开小额发票等高频业务，建立乡村“办税缴费人员信息”“高频税费业务办理”2个网格化工作事项清单，做到网格内纳税人缴费人信息和税费事项一张图、一本账。为村部（社区）党员、驻村工作队、银行网点人员安装“我的宁夏APP”，建立“全量登记—快速分类—差异处置—跟踪记录—动态销号”机制，实现办税缴费全流程明晰化管理机制。（桂心泉）