城乡“两险”事关千家万户，是增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排，是民心工程，是基础工程。为确保城乡居民自行向税务部门申报缴纳社会保险费无感切换，原州区税务局着眼缴费新模式、新变化，采取多项便民服务措施，确保广大群众线上缴费“零距离”，线下服务“心贴心”。

落实新要求，抗牢征收主责。社保是民生之依，城乡“两险”扩面增效是巩固固原地区脱贫攻坚成果、实施乡村振兴战略的重要措施，原州区税务局充分认识做好征缴工作的重要意义，全面贯彻落实各级党委关于进一步做好城乡居民基本养老保险费征缴工作的有关要求和部署，依托“选档缴费一体化”的新渠道，开展业务培训和宣传辅导，制作缴费指南动画和宣传手册，在农村商业银行所有营业网点和税费服务咨询点进行发放和线上宣传，确保缴费渠道应知尽知。

把握新特点，夯实工作基础。城乡居民缴费方式的提档升级对税务部门提出更高更细的工作要求，为统筹做好流程衔接，原州区税务局与人社、银行加强沟通协调，2024年4月29日前往固原市农村商业银行，了解12个代征缴费渠道运行情况，核对“双限报解”底账资料，交流协作系统切换后存在的问题和意见建议；与人社部门有序做好参保信息传递和特殊群体数据应用等工作，围绕群众反馈较多的信息错误、扣费失败、政策答复等频发问题，畅通信息沟通渠道，完善部门协同处理机制，及时防范化解风险。

学习新本领，回应群众期盼。原州区税务局始终坚持以过硬的业务能力落实好各项改革任务。组织前台征收人员学好社保政策汇编和系统操作指南“两本书”，一是拓宽业务视野和增强政策积累，积极应对改革初期可能出现的进厅服务和咨询高峰，提升缴费人体验感；二是尽快掌握标准版系统城乡“两险”关联、查询、信息采集、申报缴费等操作，为缴费人提供兜底服务，熟悉集体补助申报、经办机构险种对照信息维护等特殊业务逻辑和操作，做好疑难问题、复杂业务应对准备。

“微信、银行APP、我的宁夏都能缴费，真是更加方便快捷了”，近年来，个人社保缴费事项“掌上办”的优化升级，“一厅联办”等措施为缴费人提供“一站式”服务，持续增强缴费人获得感。下一步，原州区税务局将坚持问题需求导向，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续提升办税缴费便捷度，切实办好这一保障民生的实事、大事。（张秋红）