能不能把纳税缴费的“关键小事”办成惠企利民的“暖心实事”，直接影响着纳税人缴费人的获得感、幸福感和安全感。大武口区税务局紧密围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人所盼所需，落实落细各项税费服务举措，帮助市场主体更快更精准的解决问题，以真情服务切实提高纳税服务质量。

多听一下，争当纳税人的“知心人”。为进一步推广征纳互动服务，推广远程帮办、视频联办、办问协同，实现业务操作“随时问”“及时答”。强化非接触式办税缴费辅导，实现线上办税的一揽子提升。面对纳税人各种急难愁盼的问题，大武口区税务局第一时间予以解决。考虑到新办企业财务人员对电子税务局操作不熟悉，多次在智慧办税服务厅组织纳税人实地体验感受，通过税务干部现场辅导，播放录制的操作视频，耐心辅导纳税人掌握线上办税操作流程。同时倾听企业实际操作中遇到的难处，以及对纳税人缴费人存在的税费政策方面的困惑进行解答。来智慧办税厅实际体验的刘会计兴奋地说道：“这种实际上机操作的方式真的又直观又通俗易懂，让人一下子就明白了！”另一方面，充分发挥征纳互动平台功能，对纳税人的疑惑随时进行解答。不仅有效缓解了具体业务窗口压力，缩短纳税人缴费人等待时间，更有效推动纳税人缴费人满意度、获得感持续提升。

多想一下，做好为民服务“分外事”。柴米油盐酱醋茶，千头万绪，“民忧”就在这纳税人日常经营的方寸之间，在一桩桩、一件件“小事”之中。前几日，宁夏源青包装有限公司申请调整发票限额，在实际核查过程中发现仅是本月开票较大，在核查完合同的真实性后，建议纳税人将长期调整变为短期调整，耐心详细为纳税人进行了讲解。看似一个小小的改动，不仅使纳税人降低了风险，同时诉求又得到了很好的解决；看似很小的一个做法，对于纳税人而言则十分重大，甚至关系到企业的良性发展。

多走一步，走出企业振兴“畅通路”。企业是国民经济的基本细胞，是市场经济活动的主要参与者，对于营商环境的冷暖变化有着最为直接的感受。企业需要什么？难在哪？如何找到问题症结？如何帮助企业纾困解难？带着这些问题，税务干部深入多家重点税源企业进行实地调研和现场服务，主动上门宣传政策，与企业家促膝交谈、真诚交流，倾听企业建议，关注企业诉求，化解企业难题，帮助企业发展。税企双方相互交流，融洽了关系，增进了共识。石嘴山盛金源纺织科技有限公司财务负责人冯婧为讲解的税务干部连连道谢：“我们对税收优惠政策并不了解，感谢你们的专业解答，我们公司还可以享受到一些优惠，节省下来的资金可以扩大生产，真是太感谢你们了。”大武口区税务局切实发挥税收职能作用，帮助企业解决了实际问题，为企业持续健康发展注入了“税”动力。从退抵税的流程讲解到经营所得的申报辅导，从实地核查固定资产的进项抵扣到与社区联动进行退伍军人创业的税收优惠政策宣传，都有我们一线税务人员深入基层“走出去”的身影。

用心办好每一笔业务，服务好每一位纳税人，是税务干部对爱岗敬业的完美诠释。紧扣“暖心、匠心、尽心”为纳税人提供有温度、更精准、更专业的服务，是每一个大武口区税务人固守的使命和初心。（艾家正）