今年以来,石嘴山市税务部门围绕“高效办成一件事”,扎实开展“便民办税春风行动”。紧盯纳税人缴费人堵点难点问题,聚焦纳税人缴费人需求,持续优化精细服务举措,不断推动税费服务提质增效,让纳税人缴费人办税缴费体验更优。
“延时服务”让办税缴费更有温度。近日,纳税人王先生说道:“我因为姓名发生变更,导致在个人所得税APP上无法进行汇算,税务干部在了解到相关具体情况后,立马联系我前往税务大厅办理。但是我因为在上班很难请假来办理,结果税务干部告知我可以在周六上午休息日过来办理,在得知这一延时服务时,我非常的高兴,这极大地方便了我们这些‘请假办’的群众,我要给税务部门的暖心服务点一个大大的赞。”为提升服务质效,增强涉税涉费业务办理的便利性,石嘴山市税务部门不断改进工作方法,最大化调动服务资源,最大程度提供办事便利,开展形式多样的“延时服务”,切实解决企业和群众上班时间“没空办”“请假办”“未办成”以及下班时间“无处办”等问题,为纳税人缴费人提供更优质的服务,切实提高广大纳税人缴费人的满意度和获得感。
“体验式授课”纳税人缴费人更有感。“税务局这次体验式授课,采取走流程、讲政策,一对一现场演示教学的方式,对全国统一规范的新电子税务局操作流程进行全面系统讲解,容易掌握、也好理解,通过认真参加培训学习,操作系统、办理业务很有把握,这样的培训效果很不错。”参加石嘴山市税务部门纳税人学堂“新电子税务局体验式授课”的宁夏晟源建设有限公司财务人员说。为切实保障新电子税务局推广工作顺利开展,扎实做好“纳税人端”培训服务工作,石嘴山市税务部门对辖区服务对象纳税服务需求进行总体分析,按照“由点及面、点面结合”的培训学习工作思路,分批次分类别邀请纳税人自主到税务局纳税人学堂进行新电子税务局“体验式教学”,进一步增强纳税人学堂培训学习的针对性、实效性,充分满足纳税人的服务需求,确保每一位参加“体验式授课”的纳税人都能学得懂、会操作。
调查研究让税费服务更精准。企业是国民经济的基本细胞,是市场经济活动的主要参与者,对于营商环境的冷暖变化有着最为直接的感受。企业需要什么?难在哪?如何找到问题症结?如何帮助企业纾困解难?带着这些问题,石嘴山市税务部门深入多家重点税源企业进行实地调研和现场服务,主动上门宣传政策,与企业家促膝交谈、真诚交流,倾听企业建议,关注企业诉求,化解企业难题,帮助企业发展。税企双方相互交流,融洽了关系,增进了共识。石嘴山盛金源纺织科技有限公司财务负责人冯婧为讲解的税务干部连连道谢:“我们对相关税收优惠政策比较了解,但在具体操作享受时遇到了难题,税务部门为我们提供了专业的解答,这让我们公司及时享受到了税收优惠红利,节省下来的资金可以扩大生产,特别感谢你们。”石嘴山市税务部门切实发挥税收职能作用,帮助企业解决了实际问题,为企业持续健康发展注入了“税”动力。(杨雪花 吴彦超 艾家正)