今年以来，石嘴山市税务部门持续推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变，努力在制度、范围、方向上实现拓展提升。大力推进后台事项办税前置，进一步压缩办税缴费时间，统一规范办税事项，实现发票办理、申报纳税、社保缴费等进厅高频税费业务全市同标准通办。通过一系列“线上+线下”相结合的精细服务，让纳税人缴费人体验感更优，获得感更强。

“业务办理非常快，尤其是预审服务窗口的设计非常合理，作为一名代理多家企业的老会计，我对这次业务非常满意！”代理多家企业的常会计，在惠农区税务局税费服务中心，只用了三分钟就将两个企业的计征计退备案业务全部办理结束，这让常会计不禁感叹日益优化的税费服务新体系，也让她对税务部门的高效服务真诚点赞。

今年以来，石嘴山市税务局努力在“打造线下服务无死角、线上线下服务不打烊、定制服务覆盖广”税费服务新体系上下功夫。以纳税人缴费人需求为导向，持续优化纳税服务机制，通过征纳互动平台、直播可视化答疑、实现税费政策精准推送、税费红利精准滴灌；推行“掌上办、网上办”简化办税流程和手续，降低纳税人缴费人办税成本、沟通成本、提升办税体验、持续优化营商环境。

税企双方通过网络服务平台，以电话沟通方式实现人机、双向、实时电话互动，畅通线上“同屏办”、线下“不打烊”、咨询“双行道”，纳税人可以随时随地接入征纳互动服务进行远程咨询。可视化互动答疑，以线上互动答疑的方式创新辅导渠道、丰富培训方式，实时解决纳税人咨询难题。线上答疑全程注重内容的动态调整，突出操作演练，主播实时推送提问，及时回应关切。

“企业生产运营情况怎么样？”“有什么困难需要税务部门协调解决？”在走访企业之前，大武口区税务局干部与公司负责人进行电话沟通，征询了企业遇到的涉税难点事项。深入企业详细了解公司发展状况、生产情况、经营模式，并与企业共同探讨发展良策。同时，通过多种渠道，将研发费用加计扣除等税收优惠政策变“企业问”为“税务送”，并辅导企业系统具体操作内容，助力企业稳预期、强信心，加速产业发展逐步向“智造”升级。

“我们企业现有员工三百多人，人工成本较高，税务部门在税费优惠政策宣讲、涉税事项办理等方面提供了全方位服务，节省的资金用于企业研发升级，减轻酒瓶重量，现轻量化玻璃瓶仅有一百多克，这些都要感谢税务部门的支持。”公司财务负责人孙钊说道。在孙钊看来，企业的发展历程可谓是“十年磨一剑”，产品、技术的更新换代在行业竞争中尤为重要，近年来，国家一系列税费优惠政策接连出台，释放了一波又一波的红利，持续助企纾困解难，优化税收营商环境，助推企业高质量发展。

“第一次开办企业，对于企业开办后的发票开具、优惠政策享受、申报纳税都不了解，还好有你们做的二维码操作指南，真是太贴心啦！”刚刚完成了新办企业一照一码信息确认的王子涵开心地说道。在便民办税春风行动开展的同时，石嘴山市税务部门主动作为，围绕“涉税小白”归结了一份“新办纳税人二维码指南”，帮助新办企业快速渡过“新手期”。同时，依托电子税务局平台，根据新办纳税人的涉税需求，对企业精准画像，及时推送适用的个性化税费政策，做到“服务找人”找得准、“政策落实”落得稳，助力新办企业走稳“第一步”。

下一步，石嘴山市税务部门将持续关注纳税人缴费人高频热点诉求，分类精准施策、主动靠前服务，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，将纳税人缴费人的一个个“需求清单”变成一项项“满意清单”。