为持续提升税费服务效能，进一步提高基层行政执法水平，提升税务人员专业素质，灵武市税务局认真总结经验，细化完善纳税服务举措，助推纳税服务工作提档升级。

强化学习提能力。政务大厅税务窗口工作人员持续开展“晨会夕课”，每天利用晨会时间组织专人交流分享前一天疑难杂症业务的办理过程、处理经验，每周二、周四开展“夕课”集中学习政策法规、纳税服务规范等，以学促干，切实提升工作人员专业素养、办税服务能力。

落实规章提质效。灵武市税务局严格落实“排队引导、资料预审、政策辅导、精准分流”全链条服务机制，坚持实行“首问责任”、限时办结、导税服务等制度，让纳税人缴费人“进一扇门，办所有事，最多跑一次。”来灵武政务大厅办理车购税和个人所得税汇算清缴退税的王志强先生感慨地说：“现在来大厅办理涉税业务越来越方便了，来一趟啥都办好了！”

多元渠道强服务。为及时响应纳税人办税诉求，打造“多元办税”，税务窗口工作人员每人配置电话，第一时间对纳税人缴费人反映的问题电话全流程指导，深化“线上办”服务，通过持续推广智慧办税服务、税费咨询和办理，结合现有的多方会话、税企互动等机制为纳税人缴费人提供实时咨询辅导，依托“征纳互动”模块在线答疑解惑，真正实现让“跑一次”为上限，“不用跑”为常态。

灵武市税务局将持续落实“晨会夕课”制度，创新服务模式，将业务学习化解到空隙，把提效提质分散到日常，化整为零，渗透细节，引导税务干部以良好的精神状态为纳税人缴费人提供优质服务。（马生海）