今年以来，海原县税务局紧盯“高效办成一件事”部署要求，从优化业务流程、简化事项审批、强化信息共享等环节入手，进一步提升税费服务质量、提速业务办理效能，力促纳税人缴费人满意度更高、获得感更实。

关注新办企业 扶持办好“开业事”

为了以最大的便利让“新办”企业起好步、开好头，海原县税务局定制“新办纳税人服务套餐”，企业办理登记后发放“便民办税服务联系卡”、办税手册等宣传资料，重点关注新办企业、大税额减免、首次享受等情形，设立政策辅导清单，标明办税渠道和网办指南，实现办理和辅导无缝衔接；同时联合市监、人社等部门，梳理企业开办服务工作清单，全力推动建设集企业登记注册、社保开户、税务登记等功能于一体的“企业开办事项办理专区”，通过整合窗口资源、提供预约服务、简化审批流程等方式，用最简的资料、最少的环节、最高的效率，全力服务企业开办“第一件事”。

顺利办理了新办企业相关涉税业务，宁夏长润农业科技有限公司办税员贺进嫃说：“我们是新注册的企业，税务方面有很多问题都不懂，原以为要花很长时间，没想到这么方便，而且资料简单、流程快捷，节省了很多时间。”

聚焦服务质量 微笑办好“窗口事”

在办税服务厅窗口，微笑是最美的语言。为进一步提升窗口服务质量，海原县税务局从细节入手，精心组织“办税服务礼仪规范训练营”，通过晨课夕会组织学习“马丽工作室”团队服务模式，深入了解“枫桥经验”在税务领域的运用，重点围绕税费政策解读、业务流程优化、日常沟通技巧、自身情绪管理等，通过实例讲解、情景模拟、换位体验等方式，对窗口人员开展全覆盖培训，教育引导干部职工牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念和窗口服务无小事的责任意识，以有温度的真诚服务换得纳税人缴费人“有获得”的服务体验。

驱动创新引擎 助力办好“发展事”

海原县振发光伏电力有限公司，是坐落在甘盐池的一家民营新能源企业，主要从事太阳能电站建设、系统集成及运营管理、电力技术咨询等服务。海原县税务局坚持优化服务与落实政策并重，针对企业需求“量体裁衣”，打出了一套政策快知、诉求快解、业务快办、红利快享的税费服务“组合拳”，护航民营企业稳发展、行长远。企业办税员文晓丽表示：“从去年起，我们陆续享受了各项税费减免，减轻了资金压力，为公司创新发展提供了有力支持。税务部门推出的‘一企一策’服务，为公司提供了全流程、个性化的政策服务指引，让我们如虎添翼！”（叶文馨）