为切实做好纳税服务工作,以“服务好每一位纳税人”为宗旨,聚焦办税服务厅拥堵等突出问题,贺兰县税务局多措并举提升纳税服务质效,确保纳税服务有序高效运行。
全程走网路,办税更方便。加大新电子税务局的宣传辅导力度,积极引导纳税人选择网上电子税务局报税,足不出户就可以完成相关的涉税事项,让纳税人跑动零距离。对上门办理业务的纳税人,贺兰县税务局办税服务厅安排骨干辅导团队,在自助办税区引导、辅导纳税人进行网上申报,一对一的服务,让征纳双方零距离。
一次性告知,办税更便捷。在主要业务流程上,让纳税人体验无障碍办税。利用办税服务厅LED显示屏滚动办税事项、张贴办税事项须知二维码、公示最多跑一次清单等方式,将涉税事项办理的相关流程一次性告知纳税人,避免纳税人“来回跑、多头问”,让纳税人办税更便捷。
优流程提速度,办税更高效。严格落实工作制度,落实纳税服务规范,创新双人导税、多人引导办税等举措,在办税服务厅设置优惠政策落实咨询服务岗,为纳税人办理涉税事项提供专门服务,辅导纳税人填写资料和自助办理税费事项,解答纳税人办理税费事项咨询,宣传政策措施,当天业务当天办结,减少纳税人等候时间,提升纳税服务质效。(马媛)