今年以来,宁东能源化工基地税务局充分发挥税收职能作用,坚持以企业个性化需求为导向,聚焦企业发展所需所盼,不断优化服务举措,持续提升企业税费服务和管理新格局,以精细服务助力企业走稳高质量发展之路。
聚焦企业需求 提升服务质效
“税务部门经常深入企业一线,聚焦享受优惠政策的难点堵点,通过‘专家服务团队’,对企业进行细致分析,精准分类,定期回访问需,第一时间帮助我们解决涉税问题,他们的服务真的很贴心。”宁夏宝廷新材料科技有限公司财务负责人马磊说道。
为积极拓宽宣传渠道,提升纳税人缴费人对税收政策的知晓度,宁东能源化工基地税务局通过线上线下相结合的方式,一方面,充分发挥征纳互动平台和税企微信群的作用,以文字、图片等形式向辖区2.25万户(次)企业精准推送涉税提醒、政策发布、热点咨询等信息4.73万条,以全方位的内容宣传、便捷化的互动服务、实时化的信息传递更好地服务企业。另一方面,收集整理市场主体通过咨询热线、税企座谈会等渠道提出的最为关注的涉税问题以及最新税收政策,有针对性地编制成册,内容涵盖企业所得税汇算、社保费申报、六税两费减免等税费政策常见问题,内容全面、简洁易懂,使纳税人缴费人一目了然。
优化服务理念 提升办税体验
该局紧紧围绕“高效办成一件事”,从“小切口”入手,持续提升办税效率、优化办税服务,全力推进从“能办”向“办好”转变,为纳税人缴费人提供更加便利、高效、优质的税费服务。以开展“便民办税春风行动”为契机,积极探索问办结合的远程帮办模式,依托电子税务局、征纳互动平台等,提供政策解读、案例分析、操作演示、远程帮办等服务,实现纳税服务“一对一”,征纳沟通“零距离”,为纳税人缴费人带来“问中有办”“问办协同”的全新办税体验。同时,常态化开展走访调研,增进税企联系与交流,有效提高企业涉税诉求解决效率,今年以来,党委班子带队深入900余户企业一线,送红利账单、解税费难题,收集意见建议42条,现场解决疑难事项21件。
“项目建设前期投入资金较大,我们对涉税业务不太熟悉,税务人员通过视频连线或现场答疑,帮助我们解决不少涉税难题,有力推动了项目平稳落地。”宁夏惟远新能源有限公司财务负责人候义林说道。
数据精准对接 推动企业智造
“研发路上,我们真切感受到了国家的支持和鼓励。税务人员一直在陪伴我们成长,有专人服务对接,让我们处理问题得心应手,生产经营更有心劲!作为宁东高新技术企业,我们将继续用好用足税收支持政策,不断向‘智’而攀。”宁夏睿源精细化工有限公司办税人宋芳说道。
据了解,该局通过税收大数据精准分析企业适用税收优惠政策,根据行业特点制定“一企一策”管理举措,为企业提供“定制式”精准服务。依据辖区企业实际,扎实开展信息库建设,夯实税源管理基础,主动靠前服务,从细节上分析企业重大涉税事项潜在服务需求,定期归集企业日常可能存在的风险,及时提示督促企业自我更正。同时,税务部门还定期举办政策宣讲会、税企恳谈会等,现场为企业讲解税惠政策、解决涉税难题,帮助企业在经营发展中降本增效。
宁东能源化工基地税务局党委书记、局长刘鹏国表示,税务部门将持续聚焦企业发展需求,以实际行动为企业送政策、优服务、解难题,不断激发企业研发动力及创新活力,为推动宁东经济高质量发展注入澎湃“税动能”。(史张伟、刘伟)