近日，国资委下属企业银川人才服务有限公司财务人员专程为银川市兴庆区税务局第一税务分局工作人员王婷送来锦旗和感谢信。鲜红的锦旗上用烫金大字写着“排忧解难助发展，贴心服务暖人心”。“王婷老师根据我们的实际需求，结合最新的税务政策，为我们提出了切实可行的解决方案，大大简化了我们开具专家劳务费发票的流程。她的担当实干，让我真切的感受到了贵局‘服务至上’的核心价值理念”。银川人才服务有限公司财务负责人丁女士表示王婷的暖心服务令她感动不已。

银川人才服务有限公司经常组织大规模招聘考试，需要开具大量专家评审费发票，办理这项业务耗时长、涉及人员信息多，稍有疏漏就会影响公司招聘活动顺利推进。窗口工作人员王婷默默记下该企业的难题，利用工作之余查阅相关政策，寻找解决方法。六月招聘活动前，该企业接到王婷的电话，她建议企业计算出开票金额合计数，在发票备注栏注明各专家名称，专家按照比例分摊税款即可。这个方法大大提高企业开票的效率和正确率，避免办税人多跑路。

今年是开展“便民办税春风行动”的第十一年，兴庆区税务局第一税务分局积极适应纳税人个性化、便利化的办税需求，重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，设立“办不成事”反映窗口，推行窗内“专人受理、建立台账、跟踪反馈”，窗外“主动服务、收集意见、全程陪办”，坚持一窗受理，内部流转，责任到人，形成信息传递与反馈的良性互动机制，有效解决难度大、流程多、专业性强的业务问题。

一面锦旗不仅代表纳税人对兴庆区税务局的肯定，更鞭策广大税务干部继续秉持为纳税人提供优质服务的初心，不断提升纳税人的满意度、获得感。今后，兴庆区税务局将不断优化纳税服务举措，以更实作风、更大力度、更优举措办成事、办好事。（牛文清 马丁丁）