自7月1日我区实行优化调整缴费人社会保险费申报缴纳流程以来，永宁县税务局强化组织领导，加强缴费辅导，优化办税服务，进一步改善用人单位和灵活就业人员办理社会保险费申报缴纳业务的服务体验，降低办事成本，保障缴费人合法权益，确保优化调整社会保险费申报缴纳流程工作平稳推进、有效落地。

精准辅导，筑牢为民服务“主心骨”。永宁县税务局靠前一步，提前谋划，采用“线上+线下”“集中+一对一”的辅导方式，对缴费人进行社保费管理客户端和电子税务局的操作培训，举办线下集中培训3场，腾讯会议线上培训8场，共培训用人单位1015户，进一步提升优化后用人单位申报缴纳社保费能力和效率。因故未参加培训的用人单位，采用电话和上门“一对一”辅导等方式均进行了耐心细致地解答和辅导，为缴费人厘清优化前后具体步骤，“点对点”发送具体操作教程，培训辅导覆盖率达到94.5％。为了促使用人单位应征尽征，准确提取应申报和已申报数据信息，经过精确比对，筛选出未申报企业411家，并将未申报企业名单下发分局，了解企业未申报具体原因和难点，由专管员对未申报企业“一对一”进行辅导。截至本月25日，我局申报率达到92.4％。

精准服务，凝聚担当作为“向心力”。认真落实领导值班制度，密切关注可能引发应急事件的各种因素，实现突发事件及时处理、及时汇报。在政务大厅和办税服务厅设置“一窗通办”窗口，增派人员、增设窗口为不能进行网上缴费的群体解决社保费业务办理问题。办税服务厅导税人员做好缴费人分流，对缴费人做好解释疏导工作，同时现场指导缴费人进行线上缴费操作，引导缴费人使用电子税务局、我的宁夏APP、微信、支付宝、黄河银河公众号等平台进行网上缴费，并为已到下班时间正在办理缴费事宜或已在办税服务场所等候办理缴费事项的缴费人提供延时服务。

精准解难，劲吹责任落实“实干风”。本着以“缴费人为中心”的原则，围绕“高效办成一件事”，永宁县税务局向外界公布社保与非税收入股热线电话，积极牵头建立永宁县社保、医保、税务部门联络群，解决缴费人缴费过程存在的各类问题。各相关部门快速反应、识别问题，协同处理，实时解决缴费难题，凝聚工作合力，服务水平和效率得到大力提升。各税务分局、办税服务厅确认一名联络员，具体负责所辖用人单位社保费申报的操作辅导、业务咨询、问题解答，并及时收集、分类处理各类问题，属于数据传输的加强与对口部门的联系沟通，属于运维类的及时上报运维部门解决，并对问题处理进度进行跟踪落实，确保问题及时有效解决。

下一步，永宁县税务局将持续坚持把缴费人放在首位，认真总结经验和不足，将存在问题归类整理分析，明确具体完善措施，建立长效机制，确保优化调整社会保险费征收缴纳流程工作质效稳步提升，服务不断优化。（盛铧）