今年以来，泾源县税务局全面落实各类税收优惠政策，助力纳税人享受政策红利，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，畅通便捷办税服务体验，切实提升办税服务便捷度，进一步优化税收营商环境。

纾困解难利民，集聚便民服务效力。严格落实群众办税缴费“最多跑一次”“即办即走”工作要求，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入推进办税缴费便利化改革，进一步改进工作流程，优化纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。建立靠前导税和流动导税工作模式，配齐配强精干导税力量，目前已配备5名业务素质精良的导税人员，树立纳税人等候不超10分钟目标，主动靠前服务，做好窗口资料导税预审，对简事易办类业务实现在导税台即办完成，持续提高窗口人员业务素质和工作效率。同时，全面推行延时服务，确保为纳税人缴费人一次性办理完毕，切实解决办税缴费中的堵点、难点、痛点，大力推行“多走网路、少跑马路”办税模式，引导纳税人足不出户办结涉税缴费事项，线上线下多途径加强“非接触式”办税辅导服务。

政策上门惠民，凝聚多方发展合力。以“第33个全国税收宣传月”“民法典宣传月”等为契机，将“家门口的税务局”打造成惠企利民“直通车”，组织青年干部成立税收宣传小分队奔走在城镇街道，深入到社区工厂，“一对一”送政策、送服务，有针对性地向涉税企业及个人宣传讲解最新优惠政策，发放政策汇编1300余册。利用“家门口的税务局”深入群众优势，开展“医保服务进乡村”活动，为全县96个行政村联络员开展政策培训，讲明征缴目标任务与征收时间节点，讲清“我的宁夏”“宁夏税务”、银行公众号等线上缴费渠道操作流程，进一步夯实辅导村民缴费业务能力，让村民在“家门口”就能完成医保缴纳，真正打通基层服务“最后一公里”。

问计问需于民，积聚干事创业动力。依托党建引领，开展“税费服务体验师”活动，邀请多位纳税人缴费人代表、企业财务人员化身“体验师”走进办税服务厅，以“办税人”视角走流程，以“税务人”视角看后台，由窗口工作人员详细介绍首问责任制、容缺办理服务等制度，带领了解“简事快办”“一窗通办”等便民服务措施，全流程参与办税服务厅值班领导工作机制，亲身体验自助办税，让纳税人有参与感、体验感，真正拉近距离，增进相互理解。同时，通过面对面座谈、电话微信群沟通等方式，摸清纳税人缴费人的所需、所想、所盼，深挖办税难、堵、痛的问题根源，对存在的问题狠抓整改，完善提高，进一步优化纳税服务，畅通税企沟通渠道。（李丽龙 焦玉净）