2024年以来，吴忠市税务局坚持以“高效办成一件事”为指引，持续提升办税缴费便利化水平，将各县局征纳互动运营中心提级管理，组建业务骨干工作团队，集中资源受理区域内纳税人服务需求，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程。

办问协同，涉税问题更快解决。“谢谢你们，征纳互动平台真的太方便了，线上就能解决问题，为我们省去了很多麻烦。”宁夏德普思深网络科技有限公司孟会计通过征纳互动平台发来感谢的消息。原来，孟会计在申报增值税时，系统提示请先完成抄报税后再进行办理，通过在线互动，吴忠市征纳互动中心的坐席人员快速了解情况，查明原因，因公司实际经营地在北京，不能到办税服务厅进行办理，坐席人员积极与利通区办税服务厅协调，为纳税人办理了税控盘注销业务并帮助纳税人进行完成增值税申报。吴忠市征纳互动运营中心依托线上平台为纳税人缴费人提供智政策解读、操作指引、远程协办等服务，让“少跑马路，多走网路”变成常态，让涉税问题在高效沟通中迎刃而解。

跨区域协同，涉税需求更快满足。近日，吴忠市征纳互动运营中心接到米脂县税务局运营中心的邀请，为外省纳税人提供跨区域涉税服务。“我们是外省的企业，现在在利通区有项目需要预缴增值税，在电子税务局提交跨区域报验登记后一直没有审核通过，是什么原因？”了解情况后，吴忠市征纳互动运营中心坐席人员辅导纳税人重新提交跨区域报验登记申请，并辅导纳税人在电子税务局完成跨区域增值税预缴相关业务。吴忠市征纳互动运营中心依托征纳互动平台，切实实现了“异地不用多头跑，跨区域协同办理”的智能办税服务。

2024年以来，吴忠市征纳互动运营中心通过征纳互动平台累计互动26477次，其中，智能互动24267人次、在线互动2210人次，跨区业务通办213户次，全国外省通办业务5户次，处理留言23条，预约互动6次。

吴忠市征纳互动运营中心将不断升级“有呼必应，有问必答，有难必解”的办税体验，逐步形成税费“问、答、办”一体的征纳互动新格局，让沟通更高效，体验更丰富，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（杨磊  李爽）