作为最早一批进驻吴忠市政务中心的窗口单位，国家税务总局吴忠市利通区税务局始终积极探索“政务+税务”协同服务新模式，从政务服务更便民、惠民、利民角度出发，对原有办税服务厅进行转型升级，以“双厅”升级联动推动办税缴费服务提质增效。

功能分区，智慧办税更便民。利通区税务局第一税务分局以纳税人缴费人涉税需求为导向，按照“快办快结”原则，根据办税缴费事项优化办税服务厅功能分区，新设立“电子税务局服务区”和“移动终端助办区”两个专区，与原有的“前台窗口办理区”“自助办税终端自办区”形成呼应，各区域各显神通，让纳税人缴费人“网上办”“掌上办”办税更便捷，人工窗口排队少、效率高，真正实现“易事自助办、简事快速办、难事协助办”。“纳税人缴费人在电子税务局服务区、移动终端助办区线上自助办理纳税申报、申领发票、清税注销等简单涉税业务，无需排队等候，自己就能办理。”利通区税务局第一税务分局局长文娜说。

理念转变，服务半径再扩围。“今天来办理的业务操作比较复杂，现场有导税人员全程指导我使用自助办税区电脑完成股权转让业务，省时省心。”在吴忠市政务服务中心自助办税区，曾勇先生一次性成功办理完业务，感受到“政务+税务”综合服务从“有”到“优”的升级。为更好地为纳税人缴费人提供“政务+税务”集中化一体化办理，利通区税务局第一税务分局构建起“咨询预审—判断—分流—引导办理”的“问办一体”导税服务，对纳税人提供“掌上办”“网上办”“自助办”现场辅导，实现纳税人从“辅导学”到“自主学”，从“尝试用”到“经常用”。

守正不回，现金征纳显温度。为满足居民不断增长的社保缴费需求，帮助中老年等特定群体克服“数字鸿沟”带来的不便，利通区税务局第一税务分局立足岗位职能，着眼“枫桥式”税务分局建设，大力推动电子支付和现金支付的融合发展，与吴忠农村商业银行深度合作，做好税款现金缴纳与找零工作。目前，办税服务厅全部税务缴费窗口在电子支付基础上均可实现现金缴费，给缴费人提供更多的支付选择。“现在一直提倡电子支付，但我习惯现金缴费，心里也踏实，税务局也没有拒收过。”前来缴纳社保的刘奶奶说。

民之所盼，税之所向。利通区税务局将继续坚持问题导向，以“双厅”联动建设为抓手，创新服务举措，认真落实便民服务要求，提升服务效能，打造税务新“枫”，让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。（文娜  王涛）