日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。 作为税务窗口的工作人员要将“想办事、能办事、办成事”作为“第一追求”，用心用情用力写实“高效办成一件事”这篇“命题作文”，变“写意图”为“工笔画”。以“想办事”起笔，以坚定信仰“勾勒”，让“高效办成一件事”成为“思想自觉”。

办税服务优体验 高效办成一件事

大武口区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在企业注销中精简办税流程，提升纳税人的幸福感和满意度。“两年前，因丈夫病故，在公司无法经营的情况下，我着手处理公司销户事宜。在申请销户过程中，面对大量的申报流程和繁杂的工作手续，时常令我望而生畏，生怕因个人资料准备不全或不懂程序而影响销户，给自己带来不必要的麻烦，幸亏有税务工作人员的优质服务，使我在最短的时间内办完了公司注销业务。”原宁夏隆胜菌菇农业科技有限公司法定代表人徐世伟的妻子王凤英带着感谢信和锦旗来到窗口对工作人员表达了感谢。大武口区税务局办税服务厅聚焦纳税人缴费人办事难点堵点，以“高效办成一件事”为抓手，提升群众幸福感、满足感、获得感。

部门协同强支撑 集成办好一件事

要让群众好办事，就得让部门协作更有力度，打造更加高效便捷的税收营商环境。在税务注销业务中，涉及的业务点较多，包括税费申报、退税、缴销发票等。很多纳税人在申报中可能涉及漏报，需要分局核查，大武口税务局优化办税流程，纳税人只需通过“一个平台”，提交“一套资料”，就能享受“一次就办结”的集成服务。

问需走访集诉求 高效快速解难题

集中力量快速响应，解决难点助发展。面对需要注销企业的涉税业务，成立了纳税人争议调解室，汇聚多部门力量集中解决涉税难点，解决纳税人缴费人的困难和需求，确保政策红利应享尽享。同时深入开展大走访大调研活动，开通纳税人缴费人意见反馈渠道，及时收集整理群众意见并在第一时间进行分析整理改进。将收集到的资料与纳税人在注销税务登记中所需要办理的业务流程进行汇总，整理出“注销宝典”，实现了简易注销业务“网上办”、一般注销“一次办”，极大的提升了纳税人的幸福感和满意度。

近年来，大武口区税务局办税服务厅紧紧围绕“高效办成一件事”的目标，不断优化税收营商环境，提升纳税服务质效。通过创新服务模式、强化技术应用、优化业务流程等措施，成功实现了办税流程简化、办税效率提升，为纳税人提供了更加便捷、高效的服务，坚持为企业站好最后一班岗。（孟洋洋）