为持续推进办税便利化，着力破解纳税人反映的“办事难、办事繁、多头跑”问题，沙坡头区税务局深挖线上办税方式，优化服务举措，加强与不动产、住建等部门合作，推行线上办、网上办，让涉税问题办理“一步到位”，让办税缴费更加省时、省力、省心。

线上线下双渠道，便民事项“智慧办”。聚焦群众获得感提升，沙坡头区税务局在办理流程上下功夫。为实现“一地、一窗、一次”缴纳契税，加强部门联动、创新工作方法、精简业务流程，将过去的“查档+缴税+登记”变为如今的“登记+缴税”一窗通办，让数据在线上流转，切实做到信息多跑路，群众少跑路，使得办理时间缩短超60%。“跨越式”提升办税服务体验，纳税人可以直接在窗口进行契税缴纳，通过现金、微信扫码、刷卡等线下方式缴纳契税，也可以通过“我的宁夏”APP，上传身份信息，信息审核通过后即可直接在“我的宁夏”APP进行契税缴纳，并开具电子完税凭证，实现全过程“掌上办”“指尖办”。

压缩办税全流程，遇到难题“多方办”。为了帮助纳税人缴费人“走最少的路、办最快的事”，沙坡头区税务局将税务窗口与不动产窗口设置在一起，推行“申请一窗受理、资料内部流转、三方协同办理、事项立办立结”的工作模式，有效解决了长期以来困扰纳税人的“多头抽号跑、资料重复交、人员来回找”问题。“真是太激动了，我的房产证终于办下来了！”王勇激动地说道，王勇因锦城开发公司开具的合同与发票金额不一致导致房产证一直办不下来，沙坡头区税务干部主动联系锦城开发公司，及时核对相关资料，更改错误发票，两个工作日就将纳税人的发票更正并将房产证成功办理。

聚焦涉税高频事，需求响应“极速办”。围绕缴税费人办税的高频事项和反映较多的急难愁盼问题，强化数据分析，梳理电话咨询、线上平台留言等涉税热点问题，对征期税费申报、跨区域涉税事项等问题进行收集归类，为纳税人缴费人提供高效精确的政策解答，努力把“办成一件事”升级为化解“一类事”。针对契税、车辆购置税专业性强、办理流程特殊，容易造成纳税人办事难、来回跑、体验差等问题，沙坡头区税务局办税服务窗口采用“专窗专办”的模式，并选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员作为窗口人员，高效解决涉税问题。

润物有声，服务不止。沙坡头区税务局将持续秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意”的服务理念，规范服务标准、优化服务举措，不断提升纳税人缴费人的获得感，让“小窗口”服务好“大民生”。(赵嘉祺)