今年以来，红寺堡区税务局聚焦“高效办成一件事”，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化提升办税缴费服务，全面优化税收营商环境，在服务质效上多点发力，用“办好事”的便利和“办成事”的效率持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

服务无间断，征纳互动“云问办”。“云端问办”是红寺堡区税务局以数赋能办税缴费的一项重要探索。“我们公司主要是为各类企业提供代理记账服务，由于企业数量较多，在征收期间会遇到很多疑难问题，之前主要是线下当面沟通，现在我们可以直接通过征纳互动与税务局的工作人员随时沟通，切实节省了时间和成本。”红寺堡领航财务的工作人员赵女士说。红寺堡区税务局紧盯“办问结合”需求增长点，深入探索税收征管互动中的查询办理协同场景，推动办税服务大厅由“实体窗口”服务向“云窗口”服务转变，纳税人缴费人可通过电子税务局“征纳互动”功能一键呼叫，后台人员快速响应，满足纳税人办税辅导、申报操作等多种涉税需求，为企业提供“一站式”服务。

解疑难杂症，专家团队轻松办。红寺堡区税务局以办税服务厅“马丽工作室”为主阵地，选派3名业务骨干组成税费专家团队，针对企业所遇疑难问题进行“会诊”，对纳税人缴费人的个性化涉税需求制定精准化服务方案，让涉税疑问与诉求能够在第一时间得到全面详细的解答，让纳税人缴费人无后顾之忧。“多亏了这里的‘税费专家’，帮我修正了企业所得税汇总纳税备案，还告知我可以享受的税费优惠政策，解决了我的大难题。”经了解，陈先生的公司是一家总分支机构企业，在计算分摊缴纳企业所得税税款时遇到了难题。在了解陈先生的具体情况后，税费专家团队为该企业进行了认真细致地“把脉问诊”，重新帮助企业修订了企业所得税汇总纳税备案，并把最新的企业所得税优惠政策、办理流程梳理打包，护航企业持续发展。

入企送春风，精细服务贴心办。自今年“便民办税春风行动”开展以来，红寺堡区税务局深入实施精细服务，坚持开展“问计问需”走访调研活动，充分利用税收大数据精准画像、靶向发力，为企业提供“量体裁衣式”税收辅导，第一时间为纳税人缴费人排忧解难。“随着税收营商环境的不断优化，税务部门上门问需、在线答疑、跟踪回访等一系列服务越来越精细，政策落实得越来越高效，让我们能放开手脚继续拓展公司业务。”红寺堡加禾农业食品有限公司财务负责人李先生说。红寺堡区税务局聚焦企业发展“全生命周期”，及时了解企业在生产经营中最关心、最急迫的问题，围绕企业适用的税费优惠政策面对面、手把手地分析讲解企业涉税问题，“一对一”推送红利账单，实现征纳沟通“零距离”。

下一步，红寺堡区税务局将继续在优化营商环境上“深耕细作”，强化政策落实和跟踪问效，用更具广度、更有温度的服务举措不断提振经营主体信心，为企业发展壮大赋能添力。（马睿）