“您好！我们企业因为这个月签订了工程合同，所以导致现有的数电票额度不够用，可以增加数电票额度吗？具体怎么申请？谢谢了。”海原县税务局征纳互动小分队收到问题反馈后，工作人员第一时间为纳税人梳理了所需的资料清单，并通过视频指导纳税人发起相关操作流程。

海原县税务局以解决纳税人缴费人合理需求为导向，持续推进纳税服务数字化升级、智能化改造，积极推广宣传征纳互动平台，在办税大厅配备了耳麦、摄像头、电脑等设备，依托电子税务局为纳税人缴费人提供更加智能化服务，不断提升纳税人缴费人获得感、满意度，进一步优化税收营商环境。

“我们有时在电子税务局办税遇到不会操作的疑惑或者难点，第一时间点击征纳互动图标就能及时收到智能回复。有时税务局工作人员也通过微信视频、手机视频通话等方式在线指导我们操作，不用一趟一趟来回跑，不仅节约了时间还节省了路费，真是既便捷又高效。”宁夏凯泽供应链有限公司财务负责人田致远说道。

云端互动“搭新桥”，智慧办税优服务。下一步，海原县税务局将继续深化云端互动工作，进一步提升诉求响应速度、涉税解决效率，逐步形成“问中有办、办中能问、办问协同”的智慧办税模式，切实推动税费服务提速度、纳税服务显温度、智慧税务拓深度。（焦小丽）