今年以来，固原市税务局紧紧围绕推动“高效办成一件事”，聚焦税费服务难点、堵点、痛点，用专业化、精细化、个性化的服务，持续提升税费服务精准度，全力助企纾困解难，切实把纳税人缴费人的“烦心事”办成“舒心事”。

政策送达“精准化”，提振发展信心。依托“大数据云平台+征纳互动精准推送+一体式网格化服务”新模式，持续开展全流程、递进式、差异化推送工作，向法人、财务负责人、办税人员精准推送政策29万条，发送2023年度红利账单6014户次，用“真金白银”激发企业积极性、主动性。充分发挥“两微一端”渠道优势，扎实开展“一企一策、一企一档”专项辅导，发布宣传解读内容1078篇，组织专场可视答疑4期，在线解答问题158个，帮助企业应知尽知、应享尽享政策红利。

问题响应“常态化”，助企纾困解难。以解决纳税人缴费人问题为导向，持续科学构建服务运营新体系，依托“全市征纳互动服务中心”，在6个县（区）税务局设置12名日常坐席人员，采取“视频直播+实体培训+立体咨询”的形式，围绕政策解读、办理流程、热点难点问题开展云端课堂“直播”、专题视频“直享”、诉求需求“直解”，为纳税人缴费人提供更加智能化、场景化、个性化的线上问题响应服务，截至目前“办问协同”累计服务纳税人缴费人2211人次。

税费服务“优质化”，提升办税体验。深入开展“便民办税春风行动”，创新推出具有固原特色的工作举措4类28条，组建“税惠助旅”工作团队，驻场服务民营企业专场招聘会、山花节、西吉好东西等活动8场次，发放税宣资料4.2万余份，为全市民营企业提供更精准、更优质、更便捷的服务。聚焦办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，扎实开展“春风化雨润企心 走访问需解难题”活动，走访纳税人缴费人16770户，征集意见建议116条，进一步提升纳税人缴费人满意度获得感。