今年以来，大武口区税务局聚焦“高效办成一件事”，结合“便民办税春风行动”，针对企业涉税涉费需求和经营发展难题，不断提升服务质效，全面优化税收营商环境，在服务质效上多点发力，精准落实各项税费优惠政策，全力释放税费“红利”，赋能企业高质量发展。

服务无间断  征纳互动“云问办”

该局以数赋能办税缴费，探索“云端问办”新模式。“我们公司主要是为各类企业提供代理记账服务，由于企业数量较多，在征收期间会遇到很多问题。现在我们可以直接通过征纳互动与工作人员随时沟通，节省了很多时间和成本。”宁夏中汇锦程代理记账有限公司办税人员刘占凯说。

大武口区税务局紧盯“问办结合”需求增长点，深入探索税收征管互动中的查询办理协同场景，推动办税服务大厅由“实体窗口”服务向“云窗口”服务转变，纳税人缴费人可通过电子税务局“征纳互动”功能一键呼叫，后台人员快速响应，满足纳税人办税辅导、申报操作等多种涉税需求，为企业提供“一站式”服务。

破解疑难题  团队协同“会诊办”

大武口区税务局以“金税先锋”品牌为主阵地，成立“小税帮您办”青年业务骨干团队，针对企业所遇疑难问题进行“会诊”，对纳税人缴费人的个性化涉税需求制定精准化服务方案，让涉税疑问与诉求能够在第一时间得到全面详细的解答，让纳税人缴费人无后顾之忧。

“多亏税务干部帮我修正了企业所得税汇总纳税备案，还告知我可以享受的税费优惠政策，解决了我的大难题。”金碧物业有限公司石嘴山分公司会计石培虎说道。经了解，因备案信息错误，故无法从系统提取出相关信息，该公司无法分摊缴纳企业所得税税款。在了解石会计的具体情况后，“小税帮您办”团队为该企业进行了认真细致的“把脉问诊”，经与总机构沟通协调，重新帮助企业修正了企业所得税汇总纳税备案信息，使企业成功缴纳税款。同时把最新的企业所得税优惠政策、办理流程“明白纸”梳理打包，护航企业持续发展。

矛盾不上交  枫桥税所“暖心办”

大武口区税务局深入践行新时代“枫桥经验”，积极解决纳税人问题、化解矛盾，持续优化营商环境，着力打造“枫桥式”税务分局。其中，电子税务局纳税申报辅导、手机代开增值税发票辅导、数电票开具辅导、远程帮办、赋额人工调整受理、涉税文书补打等15项业务在“枫桥式”税务分局可实现“一站式”办结。  

“我年龄大了，自己在手机上不会操作，家离大厅又比较远，现在可方便多了，以后也不用再跑去税务大厅了。”在“枫桥式”税务分局办理完增值税发票代开业务的养殖户李刚先生说道。“是我自己误会了，原来电子发票和纸质发票效用一样。”前来大武口出差的杨琴女士住宿后只收到了电子发票，产生疑问与矛盾的同时向税务局进行了电话反映，税务人员为其讲解了纸质发票和电子发票的异同。“对我这种外来出差的人而言，对当地不太熟悉，线上调解真的很方便，为我节省了我很多时间。”杨琴女士说道。

大武口区税务局将继续在优化营商环境上“深耕细作”，强化政策落实跟踪问效，用更具广度、更有温度的服务举措不断提振经营主体信心，为企业发展壮大赋能添力。（高婷）