宁夏固原经济开发区税务局聚焦“高效办成一件事”，围绕纳税人缴费人热点诉求，落实各项便民惠民举措，积极提升服务质效，强化政策宣传辅导，全力为市场经济主体高质量发展注入“税动力”。

优化服务，办税缴费更高效

在岁末年初业务办理高峰时期，为提高办税质效，宁夏固原经济开发区税务局实行“进门导办+部门联办+线上云办”相结合的高效办税模式，充分落实办税辅导制度，抽调各部门业务骨干轮流到办税服务厅进行导税，为办税人员提供资料预审、业务辅导等服务，有效分流纳税人缴费人，维持办税缴费秩序。强化部门协作，对需要多部门联办的复杂业务，实时沟通办理，让纳税人缴费人“少跑路、不跑路”，实现“一窗办结”。成立线上业务处理组和征纳互动专区，为纳税人提供“云端”智能化远程办服务，引导纳税人“云上”提交资料、开展问答、办结业务，确保诉求高效响应、业务快速办理。1月份以来，共提供导办服务300余人次，通过征纳互动平台在线互动49次，答复涉税咨询16条，办理业务33件。

精准推送，宣传辅导更贴心 

持续深化“政策找人”，以纳税人缴费人需求为导向，充分利用税收大数据，梳理企业基础信息，深入精准分析，从政策适用、发票开具、纳税申报等环节入手，结合最新的政策详解、电子税务局等系统操作步骤、注意事项等信息，智能匹配税费优惠政策和业务操作指引，并借助征纳互动平台、税企网格群等渠道进行精准推送，保障税费优惠政策落实落细落地。截至目前，累计推送提示提醒、业务操作辅导、税费政策等信息54批次，涵盖11000余户次纳税人，通过税企网格群推送政策宣传长图90余次。

精细服务，惠企利民更暖心 

坚持以企业个性需求为抓手，依托“六盘税桥”志愿服务队，深入辖区企业经营场地、生产车间进行走访问需、政策解读以及咨询辅导，并结合企业所需所求建立个性化“一企一策”辅导台账，由专人跟进问题解决情况，着力破解辖区企业在政策享受、资金周转、办税缴费等方面的堵点、痛点、难点问题，确保企业“懂政策、会操作、早享受”。2024年共帮助纳税人协调解决涉税问题80余条，辅导纳税人顺利享受留抵退税政策红利3056万元。（宋文娟）