为全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革意见》，银川经济技术开发区税务局开拓工作思路，整合服务资源，创立了“在厅集审工作室”，在集中审批、专区辅导、诉求争议方面提速提质提优办理，不断延展服务触角，优化营商环境。

集中审批提速办，“一站办结”强动能。全面梳理《税收征管操作规范》涉税事项，形成税费服务提速提质提效事项清单，持续优化“集审工作室”建设，累计下放20项业务，推进核准类税费事项受理、审核、核准全环节“一厅受理、一站办结、即办即走”。严格规范审批流程，常态化开展廉政警示教育，“审核岗”“核准岗”交叉互审，税（费）种管理、征管等部门联席会审，贯彻落实四级风险防控机制。2024年共办理退抵税费事项10784笔，审批时限压缩50%以上，退库时长压缩至1个工作日，有效解决了纳税人缴费人多头跑、来回跑、耗时长问题。

专区辅导提质办，“一专多能”扩潜能。实时联动相关科室，针对重点群体等税费优惠政策，为纳税人缴费人提供咨询解答服务，规范退抵税费业务申请和资料留存。设立个税综合所得汇算清缴专区和涉税专业服务机构专区，耐心讲政策、细心教操作、热心解疑难，配合开展个税综合所得汇算清缴和疑点数据核查处理工作、涉税专业服务机构信息采集和信用积分提升工作。2024年共辅导500余户自然人顺利办理个税事宜，24家涉税专业服务机构信用积分提升至400分，全区占比44.4%，有力营造了零距离、心贴心的良好征纳氛围。

诉求争议提优办，“一呼百应”增效能。创新发展新时代“枫桥经验”税务场景，设立马丽工作室经开区分室调解专区，窗口疑难业务、办税矛盾争议及时移交集审工作室，与“急事特办”办公室、“税费争议调解中心”统筹联动，依法化解涉税争议，快速回应涉税诉求。

充分发挥大征期“补位”功能，开辟“第二办税现场”，主动办理时间长、流程多综合业务，缓解第一现场办税压力，提高综合办税效率。2024年共调解20余起税费争议，有序推动了涉税争议“预防到末梢，化解在基层”、涉税诉求“企有所呼、税有所应”。（续慧敏）