今年以来，三营税务分局在原州区税务局党委的坚强领导下，坚持以党建工作为引领，以满足纳税人缴费人实际需求为宗旨，围绕“高效办成一件事”，积极开展“便民春风行动”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，多措并举，持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境，不断增强纳税人的满意度和获得感。

坚持问题导向，解决纳税人合理诉求。三营税务分局立足乡镇分局特点，聚焦辖区内纳税人缴费人在办税过程中的难点痛点问题，如在电子税务局开具发票、发票额度调整、税费申报等系统操作问题，梳理问题清单，结合新电子税务局系统操作规范，“手把手”、“一对一”教操作、解难题；加强税企沟通，了解纳税人需求，及时解答纳税人关心的税收政策问题，加强税收政策宣传，确保纳税人缴费人对税收优惠政策应知尽知、应享尽享。

优化服务质效，搭建和谐征纳平台。创新纳税服务方式，利用线上平台、窗口办理、智能办税等方式，提升办税效率；发放电子税务局操作手册，通过电话、微信群，实时解决纳税人办税需求。根据纳税人办税实际办税需求，进一步优化大厅人员岗位配置，设立发票代开岗、综合办税岗、特殊事项办理岗、线上业务受理岗，为纳税人提供更加精细、更加智慧、更加高效便捷的“个性化”纳税服务。

加强业务学习，建设高素质税务团队。创新学习方式，提高青年干部业务知识能力和水平。利用“晨会夕课”学习模式，宣读讲解最新税收政策和业务实操知识；结合日常工作，梳理税收管理业务的疑难问题，根据相关政策文件，制作解决机制方案。开展“岗位自学、骨干讲学、互帮互学”学习模式，切实提高学习效率，推动以学促干、以干践行、以行增效，不断激发干部学习热情和动力，将学习成果转化为工作实效。

下一步，原州区税务局将在落实“便民办税春风行动”工作中，进一步夯实税费服务供给基础，提升税费服务诉求响应，强化税费服务数字赋能，推进税费服务方式创新，为纳税服务提质增效，助力企业稳步发展。（兰江博）