大武口区税务局紧扣便民办税春风行动主题，聚焦落实深化“放管服”改革，着力优化营商环境，以纳税人缴费人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，推出一系列便民办税举措，多点发力办好惠民实事，让广大纳税人和缴费人享受到更加便捷、智能、高效的服务，切实提升纳税人缴费人满意度。

打造问办结合，疑难问题高效解决。运用征纳互动平台，建立“在线即时受理为重点、电话语音辅导为手段、远程连接帮办为兜底”的网上办税服务新模式，通过厅线联动-区域协调-电话转接实现业务线上咨询、快速办理的“纳税人诉求快捷响应渠道”，加强导税台与各区域的联系，通过电话转接、实时转办涉税事项，确保纳税人缴费人通过热线渠道发起的疑难问题咨询和业务处理能够及时解决。同时，重点关注办税高峰出现的节点和纳税人咨询热点，合理调配征期服务资源。

密切征纳沟通，税费宣传方便快捷。为进一步提升纳税服务水平，依据辖区企业的规模大小、行业不同和办税需求“三要素”，结合地方经济发展特点，按照一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户等不同适用主体，形成三种群组类型，群内推送各类税收政策。建立健全税源管理部门纳税服务联络员工作机制，明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法，依据企业所享受的政策类型，建立重点纳税人服务清册，为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。充分利用微信群、QQ群等线上平台，打造掌上“课堂”，以线上视频授课、录制业务操作视频等方式，开展税费辅导服务，为纳税人缴费人解答税费政策中的疑难问题。

加强税银互动，企业发展再添动力。为帮助小微企业解决融资难问题，该局与银保监会、石嘴山银行等金融机构密切协作，不断推广银税互动守信激励机制，并与工商联紧密协作，携手开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，有针对性地进行税费优惠政策宣传和一对一税费服务，助力政策红利更快直达市场，推动政策精准落地。根据工信局提供地专精特新企业名单，对辖区内专精特新企业实施“一户一档”“一户一策”的精准服务。

大武口区税务局将以更强担当、更实举措、更优作风持续做好便民办税春风行动系列措施，全程跟踪推进，严格落实好首问责任制，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，多措并举、多方发力，让纳税人缴费人应享尽享“春风”之暖。（张逸君）