临近春节，石嘴山市税务部门向想纳税人之所想，急纳税人之所急，提前分析研判市场经营主体在春节前可能遇到的涉税难点堵点问题，采取有针对性的措施为辖区企业提供精细化、个性化服务，助企温暖过节。

在提升服务质效上再加力。运用征纳互动平台，建立“在线即时受理为重点、电话语音辅导为手段、远程连接帮办为兜底”的网上办税服务新模式，通过厅线联动-区域协调-电话转接实现业务线上咨询、快速办理的“纳税人诉求快捷响应渠道”，加强导税台与各区域的联系，通过电话转接、实时转办涉税事项，确保纳税人缴费人通过热线渠道发起的疑难问题咨询和业务处理能够及时解决。同时，重点关注办税高峰出现的节点和纳税人咨询热点，合理调配征期服务资源。“我们老年人用惯现金了，现在的微信支付、刷卡什么的都不太懂，也不放心，办事总是不踏实。办税服务厅设置专门现金收款窗口，还有专人解释政策、帮助办理，想得很周到，这样的服务很贴心，办事也放心。”王大伯在办税服务厅缴完社保费后愉快地说。“春节前要搬新家了，原来的房子急需办理转让过户手续，虽然已经下班了，但是办税服务厅工作人员针对我异地办事的特殊情况，采取延时服务的方式把我税务方面的事全部办完了。这种换位思考的工作方式真是很用心，更暖心。”匆匆赶到办税服务厅办理房屋转让过户的王女士激动地说道。　　

在政策精准送达上再添力。石嘴山市万德隆商贸有限公司是惠农区一家集餐饮、娱乐、购物、休闲于一体的大型标准化综合购物中心，不仅方便周边居民日常生活消费，同时也能够直接提供就业岗位缓解地方就业压力。“一开年，税务局的工作人员就为我们的财务人员进行了辅导培训，帮助我们更加了解最新的税费优惠政策，也更好地掌握了涉税疑难业务操作要领。”石嘴山市万德隆商贸有限公司财务负责人张小静说。为保障税惠红利更好落到实处，结合石嘴山市举办的年货节活动，税务干部与企业相关管理人员进行沟通交流，深入了解企业诉求，提前上门送政策、入户摸实情、进店谋对策，解答涉税疑难问题11个，发放宣传册50余份。及时为有需要的纳税人调整授信额度，方便纳税人用票、消费者开票，实现税费政策精准推送、风险疑点精准提醒、税费优惠直达快享，助力商圈发展“红红火火。同时也积极征求纳税人在新一年里对税务工作的新期待、新要求，希望以为民服务的新理念、新思路，赋能纳税服务在新一年里焕发新年新气象。商户刘女士表示：“税务干部上门问询，辅导特别贴心！正好解决了我遇到的涉税问题，还节省了往返的时间，这两天要抓紧备货，迎接春节假期的客人们啦。”

在助企纾困解难上再用力。“感谢你们的贴心服务和温暖态度，高效、务实的工作作风让我们很踏实！”近日，神州沃土（石嘴山）新材料科技有限公司的赵女士在办完涉税事项后说道。原来，企业刚完成一笔大额订单，货物已顺利发出，合作方资金也已到账，但在开具发票时电子税务局系统显示授信额度已超，发票无法开具。“企业的资金回笼和财务流程卡在了这关键环节，如果不能立即开具发票，不仅会影响与合作方的后续业务，还会产生合同纠纷和财务问题。”赵女士说道。随即赵女士通过12366纳税服务热线联系到办税服务厅工作人员。在得知这一情况后，税务干部细心辅导其在电子税务局线上提交授信额度调整申请，并准确告知需要上传的合同等相关资料的具体要求和规范。与此同时，办税服务厅内部快速响应，立即安排专员开展审核确认工作，仔细核对提交的各项资料，确保企业的经营活动真实、合法、合规。并将发票提额申请推送至管辖分局，立即联系分管税收管理员说明情况。在各部门高效协作下，授信额度审批时间被大大缩短，高效满足了企业开票需求。