2024年，为持续优化税收营商环境，增强纳税人缴费人的满意度与获得感，吴忠太阳山开发区税务局始终坚持和发展好新时代“枫桥经验”，在税收宣传、税费服务、争议调解等方面，用心用情、倾心倾力，推动智能化、精细化、个性化税费服务体验落地见效，不断激发经营主体活力，提振企业发展信心，为县域各类市场主体高质量发展保驾护航。

打造“小亮点”，拓展税收宣传的“广度”。吴忠太阳山开发区税务局结合工作实际，持续加大税收宣传力度，不断拓宽税收宣传广度，深刻把握各类税收宣传主题活动的内涵，结合活动安排，推出了“张灯结彩迎元宵 和谐征纳共欢笑”，“漆”彩税务迎国庆，尽“扇”尽美展税情等一系列将地方特色、节日氛围等诸多元素与税收宣传相结合的主题活动，以及寒冬腊月“五上门”税惠暖阳照民企、推广“非接触式”办税、“走新”又“走心”、春风税语话税事智税助企向“新”行、“枫桥”税务情益企向新行等一系列与重点工作相结合的主题活动。税收主题活动形式多种多样，内容丰富多彩，让一系列便民惠民举措、税费优惠政策在克东这片土地上落地生根，一路生花。

创新“小方法”，增加纳税服务的“温度”。吴忠太阳山开发区税务局以中小企业服务月、个体工商户服务月为依托，聚焦“高效办成一件事”，组织开展了兢山净水春风路，税企同行助发展—智税助企服务月活动、新办企业“开业第一课”税费业务宣传辅导活动、“税费服务体验师”活动等一系列以智慧税务为抓手，以精细服务为方向的主题活动。与此同时，融入创新推出的“五办”服务，即高频事项“快速办”、精准服务“上门办”、疑难问题“联动办”、缴费服务“提速办”、涉税事项“线上办”以及做随时在线的“税小二”、做随叫随到的“税小帮”、做有问必答的税小通的“税务管家+网格化”的服务模式，以优化办理涉税费事项体验感为“小切口”，取得提升纳税人缴费人满意度与获得感的“大成效”。

打磨“小细节”，提升争议调解的“速度”。吴忠太阳山开发区税务局以新时代“枫桥式”税务分局（所）建设为依托，立足基层实际，不断完善税费争议调解机制，推动涉税费争议调解更加便捷高效。截至目前，吴忠太阳山开发区税务局现设有税费争议调解室，并在现有的税费争议调解制度的基础上，创新推出“五”时“五”刻工作法，该工作法对接待、受理、承办、反馈、回访五个环节从工作细节、工作时限、工作方法等多方面作出了具体规定，把“坚持以纳税人缴费人为中心”的思想贯穿税费争议调解全流程。

下一步，吴忠太阳山开发区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求和期盼，深入开展便民办税春风行动，积极探索税收宣传新举措、税费服务新模式，持续高效解决涉税费诉求，推动基层税费服务管理效能整体提升，以“小举措”优化税收营商“大环境”。（安梓铭）