为进一步提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局西吉县税务局深耕精细服务，在智慧办税、落实税惠政策、优化服务举措等方面精准发力，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

　　代开业务“高效办”。每年年底是自然人代开发票的高峰期，为帮助纳税人缴费人快速办理业务，西吉县税务局设置“潮汐窗口”，该窗口办税人员由其他部门有办税服务厅工作经验或业务能力较强的税务干部组成，充分应对窗口业务量饱和、纳税人缴费人排队时间长的情况，最大程度降低纳税人缴费人办税时间成本。同时设置两至三名导税员，对进入大厅的纳税人缴费人第一时间问询，提供“一站式”全程陪同引导服务，做到即时应答，并且积极推广电子发票，辅导纳税人通过手机端代开发票，减少窗口业务量，大大提高办税效率。

　　社保业务“专窗办”。社会保险费是民生之基，关乎群众的切身利益。为积极做好费款征收和缴费服务工作，西吉县税务局设置社保缴费专窗，灵活就业、城乡居民养老保险和医疗保险一窗通办，有效缩短纳税人办税时间、提高办税缴费效率。同时设置“现金缴纳绿色通道”，摆放醒目标识，方便纳税人缴费人快速识别办理，收现业务由窗口人员“专人专办”，做好社保业务现金征缴工作，减少纳税人缴费人的等待时间，不断提升参保缴费便利度和纳税人缴费人的获得感。

　　跨区业务“云端办”。企业跨区域经营日益频繁，异地事项跨区域办成为一种“新刚需”。西吉县税务局聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，积极利用征纳互动跨区域协同办理。近日，有一新疆的个体工商户来大厅注销税务登记，西吉县税务局工作人员当即辅导纳税人登录电子税务局线上办理，因提示存在风险业务，故税务工作人员通过征纳互动主动连线当地主管税务机关，经查询纳税人名下有一车辆未申报纳税，在工作人员辅导报税完毕之后连线当地税管员解除风险，最终完成税务注销，跨区域办税缴费真正做到了让纳税人“少跑腿、更便捷”。

　　下一步，西吉县税务局将进一步聚焦纳税人缴费人实际需求，全力构建“全程网上办”“征纳互动办”“自助便利办”“线下进厅办”多层次递进式办税体系，以办税缴费“小窗口”托起便民惠企“大服务”，切实提升办税缴费服务水平。（刘娟娟）