泾源县税务局充分发挥税收职能作用，围绕贯彻落实“高效办成一件事”，对标“跑一次”为上限，“不用跑”为常态，着力提升服务质效，以更优服务举措换取纳税人缴费人更高“满意指数”。

以“贴心守护”主动靠前服务。结合辖区内实际情况，积极推出多项便民举措，一方面做好优质服务“加法”，设置导税岗，主动询问困难、主动推送政策、主动解决问题，另一方面做好涉税事项“减法”，精简办理流程，推出“简事快办”“容缺办理”等服务，进一步减轻资料报送负担、减轻表单填写负担、缩短咨询答复时限等事项。同时，针对纳税人、缴费人“来回跑”“多头跑”等情况，持续优化税务窗口与政务大厅联办服务，积极推动“税务+不动产”“税务+工商”“税务+社保”等部门联合，实现开办事项一次填表、一次流转、一次办结。

以“惠智巧心”精准推送政策。线上充分依托税收大数据，为企业精准“画像”，通过电子税务局、征纳互动平台、短信等渠道，精准推送H5长图、海报、短视频等政策解读宣传产品，线下通过税企座谈会、政策宣讲会、深入走访企业等形式，向辖区内企业精准推送税费优惠政策，确保各项政策直达快享，持续做好跟踪问效。走访时，组织青年干部成立税收志愿服务队，针对性梳理与居民个人密切相关的税费政策，通过现场宣讲、提问互动等方式，辅导居民深入了解个人所得税专项附加扣除和居民换购住房个人所得税优惠政策，重点围绕社保费相关知识及灵活就业人员养老保险缴费缴纳方式与操作流程进行讲解宣传，帮助缴费人实现智慧缴费。

以“数据赋能”拓展线上办税。充分利用征纳互动运营服务中心，大力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动新模式，推进“问、答、办”一体服务方式，为纳税人提供智能应答、人工互动和远程协助等贴心服务，做到“有呼必应、有问必答、有难必解”。设置专人专岗，纳税人可通过征纳互动平台，完成资料传递，方便办理在线上无法办理的事项，如税费申报及更正、信息变更、税费种认定等业务，远程共屏让“问”更便捷，线上咨询让“办”更高效，不断优化服务流程，为进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感不懈努力。

下一步，泾源县税务局将进一步拓展税费服务的广度与深度，持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，畅通征纳互动渠道，推动资源共享，激发税务发展新活力。（郝睿）