吴忠市税务局太阳山开发区税务分局聚焦“办好惠民实事、提升服务质效”目标，以纳税人缴费人需求为导向，扎实推进纳税服务优化、政策宣传辅导、诉求响应提速三大重点工作，切实将便民办税春风行动落到实处，以精准高效的税务举措赋能园区经济高质量发展。

优服务，搭建“便民桥”，办税体验再升级。吴忠市税务局太阳山开发区税务分局坚持“线下减负”“线上提速”双向发力，让办税缴费更省心。线下优化办税服务厅功能布局，配备导税人员全程协助，针对发票领用、社保缴费等高频业务，推行“一窗通办、一次办结”，平均办理时长压缩至3分钟以内；线上依托电子税务局、“税企直连”平台，实现增值税申报、退税申请等多项业务“零跑腿”办理，安排专人在线解答操作疑问，开展“滴灌式”政策辅导，确保纳税人缴费人知政策、懂流程、会操作。“以前来大厅领发票要排队，现在在电子税务局点几下，发票隔天就邮寄到公司，省时又省力！”宁夏运发物流有限公司会计马女士拿着刚收到的发票开心地说，“遇到操作问题，线上客服几分钟就帮我解决了，服务特别贴心。”

强宣传，织密“政策网”，辅导精准无死角。为确保税费优惠政策直达快享，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局创新宣传模式，构建“分层分类、靶向推送”的辅导体系。针对小微企业、高新技术企业、个体工商户等不同主体，组建“政策宣讲队”，通过“上门走访+专题座谈”形式，定制个性化政策“大礼包”，重点解读研发费用加计扣除、小规模纳税人减免增值税等热点政策，推动政策红利直达市场主体，还定期开展网络直播答疑、税收志愿服务、线上政策辅导等活动，切实为企业发展减负担、增便利、添活力。“我们对研发费用加计扣除政策不太懂，税务局工作人员专门上门讲解，还帮我们梳理可享受的优惠，这为我们投入研发注入了信心！”宁夏科沃环保科技有限公司会计张先生说道。

快响应，畅通“连心线”，诉求解决有温度。吴忠市税务局太阳山开发区税务分局建立“诉求收集-分类处置-跟踪反馈”闭环机制，确保纳税人缴费人诉求“件件有回音、事事有着落”。对收集的诉求实行“首接负责制”，简单问题即时解答，复杂问题24小时内启动协调程序；定期开展“诉求回头看”，通过电话回访、实地走访等方式，核实问题解决情况，防止诉求“二次反弹”。宁夏岩峰砼业有限公司会计说道：“我们对固定资产折旧的税收优惠政策理解不清晰，担心申报错误影响后续抵扣，咨询税务局后，当天就有人专门与我们对接，通过视频方式手把手演示系统申报步骤，还同步发送了政策解读手册与填报事例，后续税务局还进行电话回访，服务真是太贴心了。”

下一步，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局将继续以纳税人缴费人需求为出发点，持续优化服务流程、创新宣传方式、提升响应效率，推动税收服务从“满意”向“惊喜”转变，切实为市场主体纾困解难，为园区经济高质量发展贡献更多税务力量。（陶榕）