为切实满足缴费人业务办理需求，让社保缴费“少跑腿、好办事”，西吉县税务局以优化服务为抓手，针对灵活就业人员社保缴费、用人单位社保调基补差两大高频业务，进一步完善“线上便捷办、线下高效办、咨询精准办”服务体系，打通社保缴费服务“最后一公里”，用税务温度守护缴费人社保权益。

线上线下联动，多渠道护航“指尖缴费”。西吉县税务局针对灵活就业人员分散化、个性化的特点，将服务重心从“柜台办理”转向“辅导与引导”。利用“高质量参保 智慧化服务”2025年社保服务进万家活动，为缴费人提供税费政策讲解、现场问题答疑、缴费申报辅导等服务并发放宣传手册，引导灵活就业缴费人员通过“电子税务局”APP、“我的宁夏”APP、“云闪付”APP等线上渠道办理。对于选择线下缴纳的参保人，办税服务厅设置资料预审区和社保费专窗，预先审查资料，专人专窗办理，进一步缩短缴费人等待时长，实现即来即办、即办即走。

政策精准推送，全流程助力“补差办结”。为减轻用人单位补差缴费负担，西吉县税务局积极打造“智能预处理、线上速办结”服务模式，让调基补差更高效。用人单位无需自行调整已申报的缴费工资，税务系统将自动根据新基数上下限生成养老保险、失业保险、工伤保险应补缴数据，只需登录电子税务局核实确认即可完成缴费，真正让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。对于部分未及时生成补差数据的缴费人，办税服务厅开设“调基补差”专窗，提供“一窗受理、全程代办”服务，专人协助梳理业务流程、解决数据异常问题，实现了调基补差“最多跑一次”。

服务提质升级，暖举措情系“民生温度”。针对社保缴费等高频率咨询，西吉县税务局建立多维度咨询服务体系，在办税服务厅，安排业务骨干担任导税人员，确保政策咨询“一口清”、复杂问题“问不倒”；在线上，依托征纳互动平台，缴费人可以与税务坐席人员远程视频、在线互动，实现了“办业务不出门，解难题线上解”。同时，不断加强与社保、医保部门的协作配合，共同搭建“数据高速公路”，实现参保登记信息实时同步、缴费状态即时反馈，有效破解了过去缴费人“多头跑、反复问”的难题。

社保缴费关乎民生福祉，税务服务承载群众期盼，下一步，西吉县税务局将持续聚焦社保业务办理痛点，持续优化政策推送精度与跨部门协作效能，以更便捷的流程、更暖心的举措、更高效的服务，让每一位缴费人都能享受到政策红利与缴费便利。（刘娟娟）