在持续优化税收营商环境的大背景下，为切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局办税服务厅始终坚持以纳税人需求为导向，创新推出一系列服务举措，全方位推动办税体验实现新突破。

便民服务加码，打造“指尖上的办税帮手”。为了让纳税人在办理业务时更加高效，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局办税服务厅在便民服务上持续发力。如今，纳税人在网上办理业务过程中遇到疑难问题，无需再奔波于办税服务厅，只需在征纳互动平台上向办税人员提起远程帮办服务。征纳互动平台设置了专人专窗进行值守，确保第一时间为纳税人提供帮助。工作人员通过线上与纳税人实时信息互动，能够及时收集各类问题，迅速进行响应反馈，并高效解决纳税人的需求。宁夏润泽欣邦化工有限公司的财务人员在进行增值税申报时，对一项税收优惠政策的填报存在疑惑，随即通过远程帮办功能发起求助。办税人员接到求助后，立即通过视频连线的方式，详细地为其讲解政策要点和填报流程，仅用十几分钟就帮助企业顺利完成了申报。这种“零距离”的服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，有效提升了纳税人的办税体验。

强化服务基础，构建优质服务新生态。在保障日常业务正常办理的基础上，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局办税服务厅致力于为纳税人提供更加便民化、精准化的服务体验。通过对人员和窗口配置进行优化，将更多资源向征纳互动服务倾斜，进一步强化了服务基础。一方面，根据业务量和服务需求，合理调配工作人员，将业务能力强、沟通水平高的人员充实到征纳互动服务岗位上，确保能够为纳税人提供专业、准确的解答和指导。另一方面，对窗口设置进行优化调整，增设简事快办专窗，为纳税人提供便捷化服务。同时，建立内部培训机制，定期组织工作人员开展业务培训和服务礼仪培训，不断提升服务团队的综合素质和服务水平，为构建优质服务新生态奠定坚实基础。

拓宽宣传渠道，提升征纳互动知晓度。为了让更多纳税人了解并熟练地使用征纳互动平台，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局办税服务厅积极拓宽宣传渠道，通过多种形式开展宣传推广工作。利用“向阳花”征纳互动这一平台，定期举办线上线下培训课程，邀请业务骨干为纳税人详细讲解征纳互动操作流程及常见问题解决方法，让纳税人能够系统地学习和掌握相关知识和技能。此外，税务工作人员还深入企业开展线下走访活动，与纳税人面对面交流，现场演示征纳互动平台的使用方法，解答纳税人的疑问，并广泛收集纳税人的意见和建议。同时，通过在办税服务厅内滚动播放宣传视频、摆放宣传手册等方式，营造浓厚的宣传氛围，进一步扩大征纳互动平台的覆盖面，拓宽优化服务流程的新路径。

下一步，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局将继续以纳税人的需求为出发点，不断探索创新服务模式，持续优化办税流程，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务。（马楚馨）