“没想到契税缴纳这样的复杂业务，能在这么短时间顺利完成！”近日，银川中铁水务集团公司办税人员周铁红对金凤区税务局的办事效率连连称赞。该企业此前遇到一起时间紧迫、流程复杂的契税缴纳难题，税务部门了解情况后，立即启动专项服务机制，组织业务骨干全程跟踪办理，最终高效完成了这项看似“不可能完成”的任务。

这样的高效服务并非个例，今年以来，银川市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼，通过机制创新、协同发力、数字赋能，让办税缴费更便捷、更高效、更有温度，将优化营商环境转化为纳税人可知可感的切身体验。

服务效率的提升，离不开办税流程的持续优化。在兴庆区税务局，一套以“办成一件事”为目标的闭环处理机制正在发挥作用。前不久，宁夏文华影视传媒有限公司在办理非正常户解除业务时，发现系统显示相关流程归属其他分局。按照常规操作，企业需要跨分局办理，耗时费力。了解企业诉求后，办税服务厅立即启动“解非速办”机制，由窗口工作人员主动对接业务科室厘清流程，同步归集企业资料，通过内部协同完成跨分局业务对接。

“多亏税务部门的高效协同，让我们少走了很多弯路！”宁夏文华影视传媒有限公司的办税人员李乐说道。据悉，该局通过建立“一窗受理、内部协同、全程督办”的工作模式，目前已解决企业跨域办税、历史遗留业务更正等疑难问题百余件，办税环节平均压缩40%，等待时间缩短60%。

数字化转型为“高效办”注入新动能。走进西夏区税务局办税服务厅，改造升级后的办公格局令人耳目一新。实体窗口精简的同时，线上服务能力也显著增强。整合后的“厅所联动集约中心”，将征纳互动平台与12366热线归集管理，实现了线上服务、跨省业务和内部流转业务的高效处理。

“税务部门的征纳互动服务让我在公司就能轻松办税。”宁夏澜云信息咨询有限公司负责人贾勇表示，通过税务人员远程指导在线提交资料，可以有效避免漏报、错报。银川市税务部门构建的“智能应答+人工服务+远程协助”体系，让“在线导办、屏幕共享”成为现实，确保纳税人诉求得到及时响应。

精细服务不断拓展广度与深度。在永宁县，税务部门聚焦新登记增值税一般纳税人群体，打造多维度精细化政策宣传辅导体系。“税务部门不仅讲清了优惠资格条件，还帮我们厘清了政策衔接办法，极大缓解了企业初期资金压力。”宁夏钢友物资有限公司会计高翠梅感慨道。

社保缴费事关群众切身利益，更是服务民生的重要窗口。银川市税务部门持续优化缴费服务，将便民触角延伸至社区乡村。“点几下屏幕就完成缴费，再也不用跑银行排队了！”退休教师陈大爷在体验公众号缴费后连声称赞。为满足不同群体需求，银川市税务部门积极推动服务下沉，通过与医保部门共建“数据高速公路”，实现了参保信息实时同步；在社区设立“社保缴费便民点”，与村卫生室合作开展“就近办”，真正实现了“社保缴费不出村，服务送到家门口”。

一件件高效办结的业务，一次次温暖贴心的服务，共同诠释着“高效办”的深刻内涵。银川市税务部门始终以务实举措回应期待，用服务速度传递民生温度，共同描绘税收营商环境持续优化的生动图景。