“您好，开个税密码重置不用排队取号，请您直接到对面’简事快办’专窗办理，很快就能办好。”自“简事快办”窗口设立以来，这句话已成为中宁县税务局办税服务大厅工作人员常挂嘴边的“高频句”。

5分钟办结，效率提升看得见。“简事快办”窗口虽小，效率却高。它既是办理简单事务的“快速通道”，也是提升纳税人缴费人满意度和获得感的“加速键”，让便民服务真正实现“即来即办、快办快走”。

“不用取号！很快就能办好？”长期未到大厅办事的覃女士本来已经做好从取号到办结的准备，即便再简单的业务也得做好等待几十分钟的打算。在导税人员指引下，覃女士来到“简事快办”专窗，通过将资料交给窗口工作人员后，审核、录入、盖章……整个流程如行云流水，前后不过三五分钟，一张清晰的减免证明便递到了她的手中。

“这么快！真是太谢谢你们了！”覃女士由衷地赞叹道，“这样的窗口设置真是太便捷了！以前一想到要来办事，就得专门空出半天时间，现在几分钟就好，简直太方便了！”

覃女士的经历，正是“简事快办”专窗设立初衷的最佳印证。“简事快办”专窗不仅提升了大厅整体办税质效，缩短了办税平均等候时间，更让办事群众切身体会到了税务大厅的“速度与温度”，彻底扭转了“办事慢、办事繁”的旧有印象，树立了高效为民服务的良好税务形象。

日均48笔业务，落实落细看得见。目前，中宁县税务局“简事快办”专窗已涵盖涉税信息查询、摩托车保险减免证明开具等33项简易涉税业务，简事快办区的平均等候时间及业务办理时长分别降低至2分钟和5分钟，综合窗口办理业务量下降70%。

在实际操作中，流动导税人员首先会对到厅纳税人缴费人所要办理的事项进行预先判别，将属于“简事快办”事项清单内的业务引流至“简事快办”窗口，不用排队、不用取号，即办即走。针对这些流程相对简单、材料规范的即办型业务，税务大厅还通过优化内部流程、前置导税服务、将导税咨询与快办专窗紧密联合起来，成功为简单业务开辟出一条“绿色通道”。

据悉，为提升“简事快办”服务质效，中宁县税务局还开展了“简事快办”专项培训，组织业务骨干结合实际案例对“简事快办”窗口工作人员进行专项指导，持续提升业务水平。同时，“简事快办”还实行动态调整，根据实际工作要求与办税流程不定期更新“简事快办”清单，缩减纳税人的等候时长，缓解综合窗口与潮汐窗口的业务压力。