以人民为中心是税务工作的根本遵循。大武口区税务局始终锚定“为民办实事、为企解难题”的核心目标，聚焦民生领域服务成效，主动解决纳税人缴费人急难愁盼问题，用实打实的举措、看得见的成效，诠释税务部门的责任与担当。

深耕民生服务领域，交出亮眼成绩单

民生无小事，枝叶总关情。大武口区税务局紧扣群众和企业在办税缴费中的核心需求，将民生领域服务成效融入每一个办税环节、每一项政策落地。

在契税征收这一民生高频领域，针对住宅交易税率政策复杂、纳税人理解困难的痛点，大武口区税务局聚焦群众“懂政策、少跑腿、快办事”的核心诉求，创新制作住宅交易买卖双方税率流程图。这张可视化图表清晰标注不同情形下的税率标准：买方按家庭住房套数、面积划分契税税率，卖方按房产持有年限明确增值税、个税征收规则，让纳税人“一看就懂、一算就清”。自流程图投入使用以来，契税窗口日均咨询量下降30%，业务办理效率提升超40%，从源头减少了群众因政策不理解导致的办事反复。

面对企业和群众的紧急办税需求，大武口区税务局坚守“服务不打烊”承诺。此前，辖区企业面临18套商业房集中过户税额核定的紧急需求，窗口工作人员当即开启延时服务，从资料核验、数据核算到税额确认，分工协作、严谨高效，加班加点完成全部业务办理，确保企业房产交易按时推进。企业特意发来表扬信，称赞“急企业之所急，用实际行动彰显了政务服务的温度与担当。”

主动破解急难愁盼，彰显为民真担当

解决纳税人缴费人急难愁盼，关键在“主动”，核心在“时效”。大武口区税务局摈弃“坐等诉求”的被动模式，主动靠前发现问题、解决问题，把为民服务的触角延伸到需求最前端。针对群众反映的“材料多、跑趟多”问题，推行不动产登记、住建、税务等多部门数据共享，实现“一窗受理、并联办理”。以二手房交易契税业务为例，办理材料从8份精简至1份，办理时限从1个工作日缩减至30分钟，大幅提升办税效率。同时，主动对接住建、人社部门，精准推送房屋买卖税收减免优惠等政策，确保惠民政策“不落一户、不漏一人”。

大武口区税务局将持续深化以人民为中心的发展思想，把解决纳税人缴费人急难愁盼作为永恒课题。始终以“群众满不满意，企业便不便利”作为检验工作的唯一标准，用更有温度、更有速度、更有精度的税务服务，为民生福祉加码，为营商环境赋能。（黎昕阳）