为持续优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感，泾源县税务局组织业务骨干，积极开展“送政策、问需求、解难题、优服务”走访调研活动，主动将服务触角延伸至一线，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

精准送达“红利账单”，政策温暖直抵人心。走访团队深入辖区，覆盖各类市场主体，特别是中小微企业及个体工商户，面对面辅导纳税人通过电子税务局查看“税费政策红利账单”。账单清晰列明企业享受的税费减免、缓缴、退税等具体项目与金额，变“企业自行计算”为“税务主动算清”，让纳税人对政策落实的力度与温度有了直观、真切的感受。纳税人表示，“红利账单”如同一本“明白账”“幸福账”，增强了发展底气和信心。

深入收集诉求建议，关切回应纾困解难。在送达政策的同时，走访人员秉持“倾听者”和“服务者”角色，通过恳谈交流、电子化满意度调查问卷等形式，广泛征集纳税人在办税流程、系统操作、政策理解、服务体验等方面的诉求与意见建议。对于能现场解答的涉税疑问，予以耐心细致辅导，对于需要协调解决的复杂问题，建立专项台账，明确责任限时跟进反馈。此次活动累计收集各类诉求与建议30余条，现场解决及答复17条，均纳入问题及建议台账。

定向辅导精准滴灌，政策知晓度有效提升。针对走访中发现的纳税人对部分新出台、专业性较强的政策了解不深、理解不透等问题，走访人员开展“一对一”“点对点”精准辅导，结合行业特点和企业实际，用通俗易懂的语言讲解政策要点、适用条件和操作流程，帮助纳税人懂政策、会操作、享红利，进一步打通政策传导“最后一公里”，减少因政策不熟悉导致的涉税风险与疑虑。

下一步，泾源县税务局将持续建立健全常态化税企沟通与需求响应机制，将“送温暖、问需求”融入伴随式日常服务，进一步推动纳税服务提质增效，为激发市场主体活力、服务县域经济高质量发展贡献更大税务力量。（郝睿）