营商环境的优与劣，始终要以经营主体的获得感作为标尺。灵武市税务局锚定纳税人缴费人实际需求，瞄准办税缴费中的高频痛点、难点问题，从服务视角转变入手优化举措，破解办税缴费的急难愁盼，让税费服务焕新生级，让办税体验更贴民心，持续提升纳税人缴费人的满意度与获得感。

把好“开业入门关”，让“被动回应”变“主动服务”。针对新办企业办税经验不足的痛点，灵武市税务局组织新办经营主体加入征纳互动税企沟通群，依托群聊平台开展“开业第一课”定制化辅导，将新办企业必备的税费政策、办税流程梳理成册推送给纳税人，帮助新办市场主体快速跨越办税“新手期”，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的服务升级。“税务部门的‘开业第一课’资料特别实用，把税费政策和办税步骤讲得明明白白，群里还有工作人员随时解答疑问，太贴心了！”灵武市清雅轩棋牌俱乐部财务负责人安双对此感触颇深。

精准辅导解难题，让“一人咨询”成“众人收益”。以纳税人缴费人需求为出发点，灵武市税务局通过座谈走访、税企群聊、热线电话、行业沙龙等多种形式收集办税诉求，针对性制作讲解视频、操作指南等辅导产品，并第一时间在税企沟通群发布，让同类办税问题实现“一次解答、多方共享”。灵武市彦林农牧有限公司的马彦林说：“前段时间在电子税务局办业务卡了壳，正打算打电话咨询，就看到税企群里已经有其他问了同样的问题，税务局还发了操作视频，跟着视频一步步来，难题很快就解决了”。

互动协作提效能，让“跨域办事”走“便捷通道”。为推动“高效办成一件事”落地，灵武市税务局强化征纳互动运营团队建设，大力推行“跨区域协同办”服务，通过线下联合办理、线上协同操作、工单流转办理三种模式，实现涉税业务跨区域收件、办理的协同联动，与纳税人实时线上沟通，为经营主体节省办税时间和成本，切实减轻办税缴费负担，以服务流程的持续优化，让税费服务的便民实效真正落地。

灵武市税务局将持续聚焦优化纳税服务，进一步加强税收优惠政策落实，内强素质、外树形象，持续推进税收工作提质提效，有力提升纳税人缴费人满意度和获得感。（周松岩）