为切实解决纳税人在发票退税办理中面临的资料多、往返跑、耗时长等痛点问题，隆德县税务局以数字化转型为核心，聚焦纳税人电子税务局一站式退税服务升级，通过技术赋能及精准辅导，构建“高效、便捷、智能”的办税服务体系，让纳税人办税更省心、更舒心，持续提升纳税服务获得感与满意度。

隆德县税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，优化服务方式，通过“三大服务”新模式提高服务质效。一是精准服务，推行“前置诊断与风险防范”。在纳税人办理业务前，工作人员首先询问发票红冲事由，判断红冲业务的合规性及退税类型，针对不同情况，提供初步的税务处理方案，并强调虚开发票、违规退税的相关法律责任，引导纳税人规范操作，从源头防范税务风险。二是一站服务，提供“红冲—退税”全链辅导。工作人员根据红冲原因，依托电子税务局帮助纳税人从原蓝字发票红冲申请、前台审核、正确开具，到维护退税账户、查询退税明细、核对退税金额的一体化辅导，体现“全流程线上化、审核加速化”的一站式退税的精细服务理念，提升“走进一门，办妥全事”的服务体验。三是暖心服务，实施“关键节点跟踪提醒”。工作人员在辅导纳税人完成电子税务局一站式退税后，主动告知其后续各环节，如退税申请受理、信息核准、税款退库的正常处理时限及查询路径。对流程中可能出现的卡点进行提醒，帮助纳税人管理预期，以实际行动换取纳税人的认可，让服务更有温度，更具效能。通过“技术赋能＋精准辅导”，将原本分散的发票红冲与退税业务进行深度整合，提供一体化辅导，有效破解了纳税人用电子税务局办理一站式退税业务时面临的操作串联难的核心痛点。这不仅大幅提升了退税业务办理的一次成功率和整体效率，降低了纳税人的时间成本，也体现了税务机关精细化、专业化服务能力的提升，是深化税收征管改革、优化营商环境在基层服务一线的生动实践。

下一步，隆德县税务局将持续聚焦纳税人办税需求，持续推广电子税务局一站式退税功能，进一步打磨和拓展“一站式”联动服务的内涵与外延。积极构建“远程辅导+线下协助”融合的办税服务体系，以更精细化、智能化的服务举措，持续优化税收营商环境，让纳税人办税更便捷、更高效。（蔺若萍）