原州区税务局始终将纳税人缴费人满意度作为衡量工作成效的“试金石”,锚定市场主体急难愁盼,推出一系列精准务实举措,持续擦亮税收营商环境“金名片”,为地方经济高质量发展注入税务动能。
聚焦政策找人直达快享。依托税收大数据,建立“政策标签”与“企业画像”匹配机制,精准识别符合税费优惠条件的纳税人,并通过电子税务局、征纳互动平台、短信等渠道实施“点对点”推送。针对制造业、小微企业、科技创新等重点群体,举办专题政策宣讲会6场次,制作通俗易懂图解10余个,用“大白话”解读政策、确保政策“看得懂、学得会、用得上”。
聚焦精细服务便捷办税。办税服务厅部署预约分流、资料预审台、电子税务局辅导岗,推行“预约办、错峰办、容缺办”,结合“潮汐窗口”动态调配资源,将窗口平均等候时长压缩30%。通过构建“提前筛查+精准识别+分类管理+跟踪服务”的工作闭环,从源头避免纳税人缴费人误报、错报等问题,同时同步做好事项告知和后续政策辅导,让纳税人缴费人真切体验到政策精准辅导的无忧办税服务。
聚焦税费服务数字赋能。组织税务干部向涉税专业服务机构讲解“信用码”的重要性,将“信用码”生成的具体过程进行演示操作,并进行展示。引导涉税企业通过扫描信用码获知机构和个人当前执业基本情况、信用情况和行业自律管理等情况,倒逼涉税专业服务机构提升服务质效、为被代理企业提供更加诚信、规范的专业服务,以数字手段筑牢税收服务“信用防线”。
下一步,原州区税务局将持续关注纳税人缴费人的办税需求,持续深化服务理念、创新服务举措、升级服务手段,以更优质、更高效、更便捷的服务,为原州区经济社会高质量发展贡献坚实的税务力量。(李馨)