大武口区税务局始终锚定“以人民为中心”的发展思想，将解决纳税人缴费人急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，以“高效办成一件事”为目标，把便民服务理念融入办税缴费全流程、各环节，用专业高效的服务、温暖贴心的举措，打通服务民生“最后一公里”，让“税务蓝”成为守护群众幸福感、获得感的坚实底色。

聚焦特殊群体，筑牢“无障碍”服务屏障。在智能化办税普及的“快时代”，大武口区税务局始终心系老年人、残疾人等特殊群体，精心打造“银发无忧”“助残便民”双重服务体系。办税服务厅专设特殊群体绿色通道，配齐爱心轮椅、放大镜、手语翻译手册等便民设施，组建党员志愿服务队提供“一对一”陪办帮办服务。56岁的张阿姨因承接手工活需代开发票，却不熟悉手机操作，窗口工作人员耐心手把手指导其完成电子税务局APP注册、申报、缴税、开票全流程操作，并为她定制打印简易操作指南，方便后续自主办理。针对行动不便的群众，创新推出“上门办”“云端办”服务模式，通过视频连线远程核验资料、在线辅导操作，让特殊群体足不出户就能办成事，持续提升纳税服务满意度。

深化智慧赋能，提速“跨区域”办税体验。为破解跨区域办税“折返跑”“多头跑”难题，大武口区税务局依托电子税务局、征纳互动平台等数字化载体，全面实现远程身份核验、资料线上传递、业务异地通办。宁夏某建筑公司因项目调整，需将税务登记从大武口区迁移至吴忠市，财务负责人起初担忧手续流程复杂、耗时较长，没想到通过电子税务局“跨区域迁移预检功能”，提前完成未办结事项自查更正，提交申请后当天便完成全部迁移流程，发票额度、纳税信用等级等涉税权益无缝衔接。针对异地缴费、退税等高频需求，与周边地区税务部门建立跨区域联合坐席机制，通过“屏对屏”在线辅导、“键对键”远程办理，大幅节省纳税人办税时间成本，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准滴灌政策，释放“惠民生”税费红利。针对小微企业、安置残疾人就业企业等重点群体，组建“税惠春风”专业辅导团队，开展“一企一策”定制化服务。辖区某残疾人福利企业曾因对税收优惠政策不熟悉，未能及时享受相关红利，税务工作人员主动上门走访，细致梳理企业用工台账，精准讲解残保金减免、增值税即征即退、企业所得税加计扣除等组合式优惠政策，协助企业完成申报享受，确保政策红利应享尽享。聚焦个人购房等民生关键场景，通过办税服务厅宣传屏滚动播放、发放政策宣传手册、窗口一对一精准提醒等多种方式，靶向推送契税优惠政策，今年以来已累计辅导1200余户纳税人享受优惠，切实减轻群众购房负担，让税惠红利直达快享、落地生根。

民生无小事，枝叶总关情。大武口区税务局将始终以纳税人缴费人满意度和获得感为最高标准，持续深化“便民办税春风行动”，不断优化服务流程、延伸服务触角、提升服务质效，以更实举措、更优服务，书写新时代税收服务民生的新篇章。（贾志敏）