涉税专业服务机构是连接税务机关与广大市场主体，特别是连接中小微企业的重要桥梁与纽带。其通过电子税务局“代理通道”进行批量、集中的纳税申报与服务，对提升整体税法遵从度、优化税收营商环境具有重要意义。近期，原州区税务局聚焦涉税专业服务机构在代理申报过程中的痛点、堵点，通过优化服务、强化协同、精准管理等一系列举措，致力于将“代理通道”打造为“高效通道”、“放心通道”和“共赢通道”，提高“代理通道”的使用率及高效性。

聚焦诉求，优化流程，打造“前置式”服务体验。针对涉税专业服务机构业务量大、时效性要求高、政策需求精准等特点，原州区税务局主动升级服务策略，在办税服务厅设置涉税专业服务办理区，由熟悉代理业务、精通政策的骨干人员辅导，专门处理相关的复杂业务、批量业务咨询及疑难问题，实现“专业问题、专员解答、专区速办”。同时推行“政策与服务包前置推送”，与辖区内涉税专业服务机构建立常态化联络机制。每逢新政策出台、申报期开始或系统功能升级前，主动向机构推送涵盖政策要点解读、系统操作指引、常见错误规避、资料准备清单在内的“服务包”，帮助其提前消化理解，从源头上减少因政策理解偏差或操作不熟导致的申报错误。实施“预约办理与错峰引导”。针对月度、季度申报末期代理机构业务高度集中的特点，原州区税务局开放批量业务预约通道。代理机构可提前预约特定时段办理多户企业的关联业务，原州区税务局据此动态调配资源，积极引导代理机构利用征期前半段时间或非高峰时段办理业务，平衡办税服务厅内人员流量，提升整体服务效率。

强化协同，互联互通，构建“赋能式”支持体系。原州区税务局致力于从“管理者”向“合作者”与“赋能者”角色延伸，构建协同共治新格局。建立常态化沟通反馈机制，定期举办涉税专业服务机构座谈会或线上沙龙，传达最新政策与服务举措，着重听取其在代理实操中遇到的系统性问题、政策执行难点以及对税务机关的服务建议。将这些反馈视为优化自身工作和上级部门完善系统功能的重要依据，形成“收集-分析-响应-改进”的闭环。提供“点对点”深度辅导支持。对于新备案的涉税专业服务机构或人员在“代理通道”使用中频繁出错的，原州区税务局提供“点对点”的辅导服务，通过屏幕共享、远程协助或现场培训等方式，深入讲解通道功能模块、数据填报规则、客户端软件操作及电子资料报送规范，助力其提升专业能力。同时，及时通报在代理申报中发现的普遍性、典型性错误或风险点，共同促进申报质量提升，防范涉税风险。

明晰权责，规范引导，筑牢“合规式”管理基础。在优化服务的同时，原州区税务局坚持服务与管理并重，引导涉税专业服务机构在享受便利的同时，强化责任意识，规范执业行为。加强实名制管理与信用引导，严格核验通过“代理通道”办理业务人员的身份信息与代理协议，确保人证相符、委托真实。厘清电子税务局操作责任边界。通过培训、告知书等形式，明确向涉税专业服务机构传达，其作为使用“代理通道”的操作主体，对自身账号安全、填报数据的真实性、准确性和完整性负有直接责任。集中处理与高效响应批量问题。当“代理通道”出现普遍性技术障碍或逻辑错误时，及时收集汇总问题，统一提交至技术运维团队处理，并第一时间将解决方案和进度反馈给相关机构，避免多家机构重复咨询、多头反映，提升问题解决效率。

下一步，原州区税务局将继续深化对涉税专业服务机构服务需求的调查研究，持续优化“代理通道”的前后端服务体验，开展政策宣传与辅导，从而更大程度激发其专业效能，为构建市场化、法治化的税收营商环境贡献更坚实的基础性力量。（沙喜爱）