今年以来，原州区税务局始终坚守“以纳税人缴费人为中心”理念，以破解群众“办证难”痛点为突破口，深化“高效办成一件事”改革要求，打出政策宣传精准化、服务流程精细化、部门协同常态化的“三维组合拳”，联合不动产、住建等部门打造不动产办理专区，实现契税缴纳与不动产登记“无缝衔接”，让群众办事从“多头跑”变为“一站办”，以税务担当守护群众财产权益，以协同效能绘就民生服务新图景。

政策宣讲“精准对焦”，扫清办税认知壁垒。契税政策因涉及家庭套数、房屋面积、优惠适用条件等多重复杂场景，一直是群众办税的“理解难点”。为破解这一难题，原州区税务局创新推出“可视化+场景化”宣传模式，组建“契税政策宣讲队”，深入社区、楼盘销售中心、房产中介机构开展“面对面”精准辅导，针对个人购房契税优惠、继承赠与涉税处理等高频事项，结合群众实际案例进行拆解解读。截至目前，宣讲队累计开展线下辅导8场，覆盖群众200余人，有效消除了群众的政策认知偏差。

服务流程“精简化”，跑出办税服务加速度。原州区税务局联合不动产、住建部门在固原市政务服务中心设立“不动产交易 +契税缴纳”高效办成一件事专区，整合分散的受理、缴税、登记窗口，实现“一次取号、一窗受理、内部流转、并联办理”，时限大幅压减。通过数据共享打破信息壁垒，实现网签、婚姻、不动产登记等信息互通互认，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。如今，契税缴纳与不动产登记全流程办理时限从原来平均 25 分钟压缩至 6 分钟，部分简单业务更是实现了“即时办结”，办税效率提升超70%，群众的办事体验感显著增强。

部门协同“精细化”，破解特殊情形办证堵点。针对法拍房、开发商为非正常户等特殊情形下群众“资料不全办不了”的难题，原州区税务局联合相关部门推出“容缺办理+告知承诺”服务模式。在核心材料齐全的前提下，允许群众先缴纳契税、办理不动产登记，后续再按照承诺补充相关材料。这一举措不仅破解了历史遗留问题导致的办证堵点，还为特殊情形下的办税群众开辟“绿色通道”。截至目前，已为10余户群众办理容缺办税业务，切实解决了群众的“急难愁盼”。

下一步，原州区税务局将持续聚焦群众办税的痛点、难点问题，以更优质、高效、暖心的服务，让群众办证更省心、更舒心，为固原市房地产市场平稳健康发展和民生保障工作注入税务力量。（郭晓刚）