近年来，中卫市税务部门坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，聚焦办税缴费热点问题，通过政策精准指导、征纳互动搭“云梯”、新办企业智能化辅导等举措，着力优化服务，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

针对性政策指引，化解企业燃眉之急。中宁县顺裕建筑工程有限公司在一次发票领用的过程中收到了监控信息提示，负责人党立娟表示第一次遇到此类情况，“不知道怎么处理，又着急开票，于是立即寻求了税务帮助。”主管税务所接到诉求后，及时了解具体情况，按照规定迅速处理，有效化解了难题，并向企业解答了原因，提出专业的改进建议，避免类似情况再次出现。

针对纳税人缴费人对办理的业务熟悉度不够高，对税收优惠政策的把握不准等问题，中卫市税务部门一方面在重点人群上下功夫，通过召开税企座谈会、联合园区工会组织培训，宣传税收优惠政策，扩大辅导覆盖面；另一方面在个性宣传上下功夫，针对办理疑难问题的业务群体，重点讲解政策运用，并提供申报流程辅导，更有针对性地帮助纳税人解决涉税难题。

线上窗口效率高，异地办税达“云梯”。“你们快帮我看看，这张发票报不了账得退税，但这是我当时在银川税务大厅代开的，是不是得去银川一趟？”办税大厅内，纳税人刘先生正向税务干部询问。“您先别急，我们可以在征纳互动平台远程办理，现在马上给您看看什么情况……”自助办税区工作人员与刘先生沟通后，立即通过征纳互动平台与银川市西夏区税务局取得联系，帮助刘先生提交资料后等待退税，高效解决了纳税人疑难问题。

同样感受到“远程虚拟窗口”便利的还有杨女士，“我们公司在甘肃静宁县有一个工程项目，但有事耽搁长途出行不便，又着急办理异地预缴，还好我及时致电了中宁县税务局办税大厅，一通连线就解决了我的难题。”在接到杨女士诉求后，工作人员协助其通过征纳互动平台与静宁县税务局取得联系，顺利完成异地预缴，整个过程不到15分钟。通过征纳互动平台搭建起异地办税“云梯”，不仅有效打通地域阻隔，降低办税成本，也能提高效率，节省时间，让纳税人缴费人体验更加优质高效的服务。

便捷税务登记，提升服务效能。“现在新办企业登记太方便了！有了税务工作人员的指导，我通过电子税务局提交资料，当天就完成了登记，还进行了发票额度的赋额。”今年刚返乡创办中卫市瀚辰沙漠文旅有限公司的创业者马责钊表示，该公司主营沙漠研学、露营体验等沉浸式场景项目。得益于“一站式”办税服务，该公司顺利完成税务登记、税种核定等全部流程，开业首月就接待游客500余人次。“方便的举措和良好的营商环境，让我对返乡创业充满了信心。”马先生说道。

下一步，中卫市税务部门将继续以纳税人缴费人需求为导向，持续织密便民服务网络，提升纳税服务质效，用有温度、有速度、有精度的举措，架起征纳“连心桥”，为优化营商环境、激发市场主体活力贡献“税动力”。（王怡蘅 曾诗娟）