近年来，惠农区税务局持续聚焦纳税人缴费人实际需求，持续优化服务模式，大力拓展线上服务渠道，通过推广增值税发票手机开具、电子税务局自主报税、12366纳税缴费服务热线与征纳互动精准答疑，有效提升了税费服务便捷度和纳税人满意度，为区域营商环境优化注入新动能。

发票“指尖开”，自然人办税更轻松。积极拓展电子发票服务覆盖面，大力推广电子税务局APP自助开具增值税普通发票。纳税人仅需通过手机进行实名认证，即可根据实际需求，快速填写开票信息、选择业务类型，在线生成符合规定的电子发票，有效解决了自然人开票“来回跑、耗时长”的难题，极大降低了个人开票的时间成本与交通成本。一位刚通过手机成功为自己劳务收入开具电子发票的自由职业者感慨道：“以前为了一张发票特意从几十公里外跑一趟政务大厅，我现在在家几分钟就在手机上办好了，太省心了！”该功能的广泛运用，是“非接触式”税费服务向个人延伸、夯实普惠便民服务基础的生动写照。

报税“网上办”，省时省力效率高。依托电子税务局平台，惠农区税务局大力推广企业所得税、增值税、个人所得税等主要税种的网上申报和缴纳功能。纳税人通过电脑或手机登录电子税务局，系统可自动预填部分申报数据，纳税人核对确认后，即可完成税费申报、税款缴纳、证明开具等一系列操作，流程清晰简洁，界面友好易懂，即便是初次使用的纳税人也能根据引导顺利完成，这不仅避免了办税服务厅高峰期排队等候的困扰，也减少了财务人员因不熟悉流程可能出现的填报错误，有力夯实了高效便捷的服务根基。某企业财务人员反馈：“现在足不出户就能完成大部分涉税业务，尤其是申报期，电子税务局帮我们节省了大量人力物力，工作效率大幅提升，让我们能将更多精力投入到企业经营中。”

咨询“一线通”，互动服务更立体。建成以12366纳税缴费服务热线为核心、电子税务局“征纳互动”平台为支撑的立体化咨询服务体系。12366热线作为传统语音渠道，能够确保政策咨询、系统操作、优惠享受等常见问题“即问即答”。针对线上业务办理中遇到的复杂问题，纳税人可通过电子税务局征纳互动平台发起文字、语音或视频咨询，由后台工作人员实时指导、远程协助，实现“办中能问、问中能办”。两类渠道协同配合，可形成“语音+可视化”“咨询+辅导”的全场景服务闭环。一位办税人员表示：“无论是打电话还是在线互动，都能快速解决问题，征纳互动平台还能边操作边求助，像有了‘线上导税员’。”这种多渠道融合的服务模式，已成为惠农区税务局提升服务响应力、优化纳税人体验的重要支撑。

下一步，惠农区税务局将持续拓展“非接触式”税费服务覆盖面，丰富服务应用场景，提升服务精细化、智能化水平，营造良好税收营商环境，让便民春风吹拂千家万户，为激发市场主体活力、服务区域经济高质量发展贡献坚实的税务力量。（张君祥）