近年来，石嘴山市税务部门聚焦“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，着力强化税企沟通、优化征纳服务。

“感谢你们的贴心服务，高效务实的工作作风让我们企业办理业务很便捷很舒心！”近日，神州沃土（石嘴山）新材料科技有限公司的赵女士在办完涉税事项后说道。原来，企业刚完成一笔大额订单，货物已顺利发出，合作方资金也已到账，但在开具发票时电子税务局系统显示授信额度已超，发票无法开具。“企业的资金回笼和财务流程卡在了这关键环节，如果不能立即开具发票，不仅会影响与合作方的后续业务，还会产生合同纠纷和财务问题。”赵女士说道。随即赵女士通过12366纳税服务热线联系到办税服务厅工作人员。在得知这一情况后，税务干部细心辅导其在电子税务局线上提交授信额度调整申请，并准确告知需要上传的合同等相关资料的具体要求和规范。与此同时，办税服务厅内部快速响应，立即安排专员开展审核确认工作，仔细核对提交的各项资料，确保企业的经营活动真实、合法、合规。并将发票提额申请推送至管辖分局，立即联系分管税收管理员说明情况。在各部门高效协作下，授信额度审批时间被大大缩短，满足了企业开票需求。

石嘴山市税务部门依托税收大数据为企业“画像”，建立分类台账，提供专属对接服务，让税费政策找对人、找准人。通过“线上答疑解难+线下入企问需”等组合方式，针对科技创新和制造业企业，以精细化、个性化服务举措帮助企业解决发展难题，为宁夏金莱特新材料科技有限公司等一批制造业企业实现政策与纳税人双向匹配，打造“一企一策”个性化服务。组织服务团队走进宁夏金莱特新材料科技有限公司等“专精特新”企业，就企业研发费用税前加计扣除，先进制造业企业增值税加计抵减政策，设备、器具扣除有关企业所得税政策等内容进行辅导，并现场帮助企业解决涉税难题。“我们公司项目全部建成后为大窑饮品、雪花啤酒、嘉士伯啤酒等企业提供玻璃瓶、易拉罐等包装产品，实现了区域产业链延伸和近距离供货需求，将成为我区构建新食品产业领域从生产、加工到包装运输全产业链的重要一环。”公司财务负责人孙先生说，“企业发展的过程中，税务部门为我们提供了一系列贴心服务，帮助我们在创新之路上越走越稳”。

“现在办税真是太方便了，办税服务厅导税员‘手把手’教会我网上开具数电票，以后在家就能自己操作，不懂的还能随时打电话、发视频咨询，一年下来加油费也能省下好几百，还能节约时间，这样的服务真心好。”在办税服务厅窗口办事的李先生深有感触地说。石嘴山市税务部门认真分析电子税务局、咨询热线、征纳互动服务三大板块纳税人缴费人服务体验，持续优化细化“线下辅导+线上答疑+远程即办”服务模式，有针对性地加大智能办税服务推广力度，让便捷、高效、智慧办税成为纳税人缴费人新体验。“下个月就要搬新家了，原来的房子急需办理转让过户手续，虽然已经下班了，但是办税服务厅工作人员针对我异地办事的特殊情况，采取延时服务的方式把我税务方面的事全部办完了。这种换位思考的工作方式真是很用心，更暖心。”匆匆赶到办税服务厅办理房屋转让过户的王女士激动地说。　　

下一步，石嘴山市税务部门将紧密联系纳税人实际需求，精细开展税费政策宣传辅导，持续优化税收营商环境，以优质高效服务让业务办理更加便捷，纳税人更加舒心。