今年以来，国家税务总局西吉县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦缴费人关切，立足税务职能，持续优化税费争议调解措施，加强社会保险费和非税收入中问题源头治理和矛盾前端化解，努力实现社保非税收入“征管质效”和“服务效能”双提升。

　　完善调解机制，化解缴费争议。为进一步将涉税涉费争议化解在源头、化解在基层，西吉县税务局深化“枫桥式”兴隆税务分局建设，探索建立矛盾纠纷源头多元化预防化解机制，盯紧社保非税收入征管中的矛盾多发点，通过专员承接、多方协调、跟踪回访全流程调解式服务，全力将涉费矛盾化解在萌芽状态。通过“线上+线下”相结合的方式，有效甄别矛盾，就地化解纠纷。线上依托电话、税企微信群、征纳互动平台多渠道收集问题需求；线下依托社保费征缴争议处理中心，推动缴费诉求争议一站受理、就地调解、实时督办，进一步提高社保非税收入征缴服务效能。

　　升级服务举措，优化缴费体验。依托“家门口的税务局”，积极推行特殊人群“专窗办”、常见流程“马上办”、疑难问题“联合办”等社保费分类服务，加强社保费缴费服务针对性，持续提高社会保险费征管服务质效。积极宣传税费优惠政策，确保六税两费、文化事业建设费、残疾人就业保障金等政策落到实处。深入落实社保非税“一厅通办”“一窗通办”“线上办税通道”等便民办费服务举措，进一步整合业务事项，提高办事效率，解决缴费人“部门多头跑”“资料重复报”等问题，不断提升缴费人便利度和满意度。

　　强化部门协作，防范缴费风险。持续加强与财政、自然资源、社保、医保等部门协同共治，强化与系统外部门横向协作，以提升征管质效、防范征收风险为目的，建立信息交互机制，畅通数据共享渠道、优化协作业务流程，针对非税疑点数据，根据各部门工作职责分工和业务处理流程，联合开展摸底排查，合力提升监管质效，做到缴费信息提前摸清、费款申报入库实时监控，有力有效推进非税征管一体化水平。强化与系统内部门纵向协作，与纳税服务、征收管理、收入核算等多部门形成合力，多方向、多维度分析潜在风险并及时提醒，对已产生问题及时协商解决，以“绩效指标”为抓手，利用社保非税收入风险监控系统，对重点风险环节加强梳理排查，提升社保非税征收管理工作规范性。（拓卫东）