为持续释放税费优惠政策效应，更好服务经济社会高质量发展，平罗县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，注重上年度工作成效巩固提升，新一年工作提质增效，不断优化纳税服务，助力企业谋长远、促发展、增效益。

一是政策精准辅导，助力企业发展。平罗县税务局聚焦支持科技创新税收优惠政策、稳就业促就业税费优惠政策、涉农税费优惠政策等政策措施落实情况和重点企业涉税体验，进一步精准锁定纳税人服务需求，全方位、多层次开展政策精准辅导。线上，利用税企微信群、电子税务局推送政策解读类资料19个，覆盖辖区重点企业320户。线下，组织青年业务骨干开展“一对一”纳税人精品课堂辅导，针对企业现实需求、发展规划，详细讲解政策适用范围、申报流程等关键要点，帮助企业学政策、办业务，进一步加深税费优惠政策服务经济社会高质量发展的理解和认识。

二是优化办税流程，提升服务效率。平罗县税务局聚焦高水平建设效能税务目标，推动办税缴费效率持续提升，将认真落实税费征管、纳税服务各项规范作为持续优化办税流程、精简涉税资料报送、推行容缺办理机制的有力抓手，认真落实办税服务厅局领导值班制度，加强办税缴费服务工作监督管理，做好办税服务窗口工作协调处理，抓好纳税服务制度落实。对符合容缺办理机制规定情形的，安排导税员“面对面”做好政策解读、办税辅导，允许其在规定期限内补齐资料，切实让“高效办成一件事”成为纳税人缴费人的切身体验。持续在巩固提升全国统一规范电子税务局应用推广上用力，特别对纳税人缴费人初次办理业务事项，采取“新办业务第一课”的形式同步做好政策宣传和业务辅导，引导纳税人缴费人“网上办、掌上办”，今年以来，到办税服务窗口办税缴费的人次持续下降，业务“线上办”呈现上升态势。

三是畅通诉求渠道，注重服务体验。平罗县税务局聚焦纳税人缴费人获得感满意度，对纳税人缴费人意见建议和反映问题全部以适当方式反馈、有效措施解决。特别针对部分群众反映历史遗留问题老旧小区“办证难”，召开专题会议研究，安排专人协调解决，积极向县政府汇报工作、提出建议，主动与县有关部门对接、拿出措施，推动问题解决。常态化落实纳税人缴费人诉求反馈机制，通过问卷调查、窗口征集、电话回访等方式，收集纳税人缴费人对纳税服务、政策落实等方面的意见建议，安排纳税服务部门通过局领导专题会议纪要工作机制进行研究和解决，持续提升纳税人缴费人办税缴费服务体验。

下一步，平罗县税务局将把高水平建设效能税务目标作为纳税服务工作提质增效的出发点和落脚点，推动纳税服务迈上新台阶、取得新成效。（李延博）