为持续推进便民办税春风行动，彭阳县税务局聚焦纳税服务工作重点，不断细化政策宣传、纳税辅导、政策答疑等举措，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费服务新模式，助力各类市场经济主体轻装前行。

政策宣传更精准。彭阳县税务局聚焦高效落实重点领域和关键环节税费支持政策，利用电子税务局、征纳互动平台等渠道，加大小规模纳税人减免、先进制造业增值税加计抵减和设备更新税费政策宣传，确保“政策找人”全覆盖。同时，建立“一企一策”服务机制，利用税管员入户核查、上门辅导的机会，向新办纳税人和涉税中介机构推送最新税费优惠政策，重点解答政策享受流程、资料留存备查等难点，切实提升政策宣传的针对性，打通政策落实“最后一公里”。

“要想搞活农业，我们就要想办法扩大农业生产，走规模化经营的路子，就要成立农村合作社。可是，我们缺少既懂生产还懂税务的专业人才。”彭阳县孟塬乡白杨庄村股份经济合作社负责人惠文富说，“现在，彭阳县税务局税费政策送上门，帮助我们精准享受税费政策，补齐了我们的短板弱项，让我们能够安心抓生产，全力促增收。”

纳税辅导更精细。彭阳县税务局针对业务量大、政策享受多的企业，建立“专家式”辅导团队，跟进做好政策推送、政策解读、风险提示等工作，推出“视频+申报辅导”“电话+政策答疑”“清单+风险提示”等个性化服务举措，帮助纳税人更正申报690户次、精准提示涉税费风险554户次。同时，利用政策讲解、视频辅导等方式，重点讲解中小微、个体工商户办税缴费风险事项，并实时监测大额免税发票、自然人发票代开行为，适时发起反向“问办协同”服务147户次，切实降低纳税人政策享受成本。

“以前，我经常要去税务局咨询最新的税费优惠政策，遇到一些政策享受条件多，还要多次咨询，就怕政策享受出现问题，带来不必要的涉税涉费风险。”彭阳县未来财税综合服务有限公司杨兆霞说，“现在，我们有了‘专家式’辅导团队，在纳税辅导阶段就能解答办税难题，还能享受专窗服务，我们办理各类税费业务的流程也更简便。”

征纳互动更有效。彭阳县税务局聚焦征纳互动服务中心建设，以“电子税务局”“自然人电子税务局”等平台为依托，持续加大网上办税、远程办税服务供给，不断优化线上办税流程。结合当前个税汇算工作，编写《个人所得税汇算常见问题速问速答指引》，进一步规范专项附加扣除政策落实口径，切实做好简单问题答复、高频政策咨询工作。同时，综合运用系统操作演示视频，扎实做好税源采集、扣缴申报、税款缴纳等网办业务讲解，切实有效解决乡镇企业办税人员系统操作问题。

“通过征纳互动服务中心，我解决了填报报表时遇到的指标把握不准、逻辑关系不清、报表质量不高等问题。”彭阳县富发农业发展有限公司财务人员卢雪接着说，“征纳互动服务既能解答政策疑点，还能指导网上办税，大征期办税缴费再也不难了。”

今后，彭阳县税务局将继续做好分类分级服务，扎实开展办税服务厅转型升级工作，以专业服务、优质团队、完善机制，推动各项线下业务向网上办税大厅转移，积极适应数字转型下纳税服务新变化。（常晓光）